花丢了，升级也没有奖励怎么办？

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之前这个用户升级没有奖励，然后说好了给金币补偿的，用户也没有收到。现在这个用户又反应说“我以前有58朵水仙花，今天又收获了18朵，共有76朵水仙花。当我要扎成一束送朋友时却发现只有40多朵了，我那些花儿哪去了。”漫游平台ID是351164214，麻烦不要再拖了，尽快解决。用户反应很不好，现在。

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