认证为何不通过?拒绝理由是什么?

我所填的都是真实信息,关于地址的话,已经到区了,具体地址,没有填写的地方.在公司里,就是一般职员,内勤,还要怎样填写,而且,三天了,每次提醒,都不写理由,我那知道,是那里没有填对,视频认证迟迟不给回复.