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关于认证的一些建议

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tearszhu 发表于 2011-11-30 12:30:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 tearszhu 于 2011-11-30 12:33 编辑

网站开启了认证,感觉很好,会员对网站有了一定的归属感,但是,随着认证的增加发现了不少问题,希望与官方沟通一下以便改进。

网站开启了实名认证、服务商认证,在实名认证中为了可以拿到更加详细的会员信息(这是一个网站的核心资源呀!),于是就把个人资料中的真实姓名、身份证号、工作单位、职位、详细地址、手机号码、座机号码加入了认证资料范围内。然后在服务商认证加入了服务商的服务行业、公司电话、传真号加入了认证资料范围。

服务商认证把淘宝的VIP图标加进来,感觉也很漂亮,会员认证激情也很高。
v1.gif v2.gif v3.gif v4.gif

在加这些认证的时候,发现了问题:增加认证后,前台显示的只是简单的“以下信息通过审核后将不能再次修改,提交后请耐心等待核查。”其实这里是可以在后台加各项认证的说明、简介,写明白加入认证可以有什么好处,吸引会员,增强他们认证的欲望。而且,如果我们做行业网站的话,这些认证可以是有达人认证之类的;做地方网站的话车友认证、团体认证等都需要说明认证的作用,也可以通过这个认证在DIY中调取不同类型的会员聚焦,很实用。

随着认证的会员增加,又有了其他问题。

在论坛我们使用了积分商城,在竞拍后,为了刺激会员把自己的资料完善,我们PM会员要求他们进个人设置中去完善资料,然后网站再给他们邮寄竞拍到的礼品。有会员就告诉我们,他换工作了,他的个人资料中的工作单位、职位、详细地址、手机号码、座机号码改了……但是,在个人设置中改不了。

我进后台看了一下,这些资料的用户栏目设置中,全是设置为可以修改,原来他做了实名认证,而认证资料中的工作单位、职位、详细地址、手机号码、座机号码因为认证后全都改不了了……

实名认证的姓名、证件号这些是永远不变的。但是如果要让认证更加广泛和有针对性,有些就是需要变化的,上面说到的工作单位、地址、电话,还有我们另一个网站用到认证资料的拥有爱车的品牌、驾龄这些都可能或者说一直在变化的,如果认证了不能改,那怎么行呢?

曾经也想过用勋章来替代认证的功能,但是,勋章没有认证功能那些刺激会员去完善资料和审核的功能,所以,还是写这份建议,希望和大家讨论一下关于认证的改进。

个人建议:
一、增加认证的说明
二、认证资料设为可修改,但是改修改后需重新认证

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 楼主| tearszhu 发表于 2011-12-1 11:15:23 | 显示全部楼层
(::13::)还没审核。。。。
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