是不是遇到骗子了，求解，请官方作答

我在dz后台应用中心模版专区，通过财付通，直接购买了一款环球网模板，付款成功后点击安装，一直提示“数据不能识别，请返回”，多次刷新无效果，请官方做解，谢谢。
PS：我不会遇到骗子了吧

现在找不到这个模版的创作人。怎么办？想找到他，有知道的吗？给个信息，谢谢。