塑造光之正能量——沟通、管理篇

当代塑造光的巅峰-数字化半导体照明

——塑造光之正能量

file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps_clip_image-11178.png作者：张克   工作单位：安徽云龙科技公司

塑造光之正能量

沟通篇

关键词：塑造光  正能量  沟通 我觉得 我认为 我理解 我曾经 管理

“沟通“一词最早见于我国古代史书《左传》：“秋吴城邗沟通江淮。”原意是指挖沟使两水相通。后来引申为“使彼此通连相通”。现在“沟通”一般指人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈的过程。可见“沟通”是人与人之间思想感情交流的渠道，是协调各方利益、实现共同目标的重要方法。没有沟通就没有理解，就产生不了共识，没有共识就难以成事。

本文将抛开错综复杂的论述，紧紧围绕“沟通本身”来分析，目的是使人们能更准确、正确地利用和使用“沟通”这一工具。

沟通是什么？

沟通是一种传递信息的工具，是为达到某个目的所采用的一种手段，一个过程，目的才是沟通内容的主体，沟通的核心作用只是用于排除过程中的障碍。这么说来，沟通是不是不重要？

沟通重要吗？

日本著名跨国公司“松下电器”创始人松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这位被称为“经营之神“的优秀企业家把沟通放到了如此重要的位置上。可见，沟通对于一个人能否成功起着多么重要的作用。但是，不是所有沟通都有好的效果，沟通既能成事，也能将事情毁灭。对不会使用工具者来说，沟通就成了一种障碍。那么，沟通的效果优劣是由哪些因素决定的呢？

影响沟通效果的因素？

一、沟通的态度。有的沟通其实在未开口的时候就已经注定了失败，因为这是一种“不善意的沟通”。沟通者一心想从对方身上获取利益，而不知给予；又或者一心只希望对方迁就自己，而从不检讨自身。这只是一种索取和强制，而非沟通。沟通的关键就在于一个“通”字，如果所要沟通内容的出发点是好的，过程是合理的，结果是公平的，双方产生了共识，就顺理成章地“通”了。

二、沟通的方式。我们曾试过用同样的方式与几个不同的人沟通，会出现不同的结果，这属于“沟通”本身存在的障碍。例如：与理性的人沟通时障碍会少一些，但与感性的人沟通时障碍会多一些。原因是什么呢？

    因为，理性的人和感性的人在表达时会采用不同的方式方法。理性的人在沟通时，沟通主题明确，内容层次清楚，文字表达简洁明快，通俗易懂，问题所涉依据充分，态度果断。感性的人在沟通时，大多以“我认为”开头，“我觉得”贯穿全文，“我理解”作为论点，“我曾经”作为炫耀，言辞不着边际，脱离依据，难以求证，条理混乱，难以听懂。因此若想要沟通无障碍，主动沟通的一方应先了解对方，制定有效的沟通计划，而被动沟通的一方，也应努力使自己变得理性一些。否则是无法达到所要沟通的目的。至于人的理性与感性的形成，就不在这里赘述了。

   沟通实例：

某单位招聘管理岗位，招聘要求：专业相关，本科以上学历，管理岗位经历五年以上，其中两年以上为相同岗位正职经历。甲欲应聘该管理岗位，学历本科，MBA在读，专业对口，从事管理岗位工作八年，担任正职三年以上，基本条件符合。某日，甲接到面试邀请，面试过程中面试官很有礼貌，双方在大约十分钟的自我介绍后，双方对彼此的基本条件都比较认可。接下来，面试官以十分平和的语气说：“可否请教两个与管理工作相关的问题？”甲说：“可以。”面试官说：“在回答这两个问题时，请直接回答问题，并在一分钟之内回答完毕，如果您的数据库中没有答案也可以不答。因为只要你一开口，对与错就成立了，回答正确加分，回答错误扣分。自以为是，胡编乱造则不录用，本单位对管理者的第一要求就是实事求是。”甲刚开始听了之后有些紧张，但凭着八年的管理岗位经验，还是胸有成竹地说：“我明白，请提问。”面试官说：“问题一，管理工作的性质；问题二，管理工作的内容。重复一遍，请在一分钟之内回答完毕。”

尊敬的读者，甲能否回答面试官提出的这两个问题呢？答案将在下一章告知您。您如果是做管理工作的，可以做出回答，您如果不是做管理工作的，可以去向您身边做管理工作的人请教，请他们回答。

塑造光之正能量—管理篇

——管理工作的性质和内容

本文续上篇（塑造光之正能量-沟通篇），在一分钟内回答完毕两个问题，并作注解，旨在让管理者真正了解管理工作的性质和内容，对管理工作有着清晰的认识，从而提高管理水平，做好管理工作，目的是传播正能量。

问题1. 管理工作的性质是什么？

答：管理工作的性质为附属工作性质。

问题2. 管理工作的内容有哪些？

答：管理工作的内容包括三点：管事、管人、管自己。

一、管理工作的性质       

（一） “主”在则“次”在——管理工作的性质取决于工作主体存在与否，和工作主体内容的需要及要求。

管理工作是依托于某个具体工作主体的存在而存在的一项附属性质的工作，只有工作主体成立时，这项管理工作才存在。主体工作不成立时，自然也就没有管理工作。

管理工作是根据工作主体的需求来设置不同的管理岗位和要求。当工作主体的需求变化时，管理岗位的要求也随之改变。

一间从事化工原料生产的公司，其主体有两个，一是公司，二是化工原料。公司设有研发、销售、生产、财务、行政等部门，这些部门均有管理岗位，这些部门的管理岗位都是附属于主体的，根据主体的需要和要求来开展工作。如果主体不成立，岗位自然也不存在，需求和要求也就不会存在。

（二）“主”变则“次”变——主体工作的层次结构不同决定了管理岗位的工作内容和要求不同。

“管理工作是相通的”这一说法并不准确，因为主体结构的要求不同。机械厂的总工程师做不了化工厂的总工程师，小学校长同样也不能胜任大学校长的工作。因为工作的性质和要求都是不同的，所以也就没有“相通”这一说。

（三）管理岗上的复读生，“二年级”的水平老高了。

管理工作的要求是内行管理内行，强者管理弱者。这里所说的内行和强者不是以从事岗位工作时间的长短来考量的。有人认为自己从事管理工作十年以上，可谓管理经验丰富，而实际上在两年内他就已经掌握了基本的工作要领，之后一直在重复着那几个简单的动作。二十年后充其量也就那几个简单的动作做起来比新手要熟练一点而已，所谓的经验丰富也就是“二年级”水平。能力的构建，经历是重要元素之一。管理者要鞘中有剑，而这把剑不是“我觉得”有就有的。

二、管理工作的内容

（一）管理工作的第一要素——管自己

管理工作有三个内容，管人、管事、管自己。管自己则是管理工作的第一要素。作为管理者，只有在管好自己的前提下，才有资格和能力去管人和事，否则他的管理工作是不合格的，是没有说服力的。从有意识，到学习、学会，才能管好自己，这是个漫长而艰辛的过程。管理者必须完成自身的提升和蜕变，这是进行管理工作的第一步。

（二）管理工作的原则——依据、数据和勇气，经历、学习和价值。

管理者在管理工作者要遵循以下原则：学会实事求是，尽量用事实依据和数据说话；学会鞘中有剑，敢于亮剑；学会考量和选择，成就有价值的工作；学会良好的逻辑思维习惯，注意按流程办事，提高工作效率。做到以上几点，管理者就能在管理工作中如鱼得水，并受人尊重。

最后，管理人员必须要有坚定的信念和勇敢的意志。要获得更高的工作能力，就一定要付出辛勤的汗水，而且要有清晰的认识：能力是成就事业的关键，但能力不会从天而降，需要多元素构建；知识的高山上没有捷径，必须一个一个台阶往上攀登；什么样的平台造就什么样的人，小学的教材教不出大学生；小我成就大我，大我包含小我，两者相辅相成，“我”才能够成立。

要成为一名合格的、优秀的管理者，需要掌握的知识较多，需要面临的问题也不少。这些都要靠管理者去获得更多的经历，从经历中应得更多学习的机会，勤奋学习、认真做好工作。在汗水和泪水中多做总结，在矛盾和挫折中坚定前行。只有信念坚定，才能磨砺成珠！

三、结束语

管理是一门能使每个人都能从中获益的学科，管理工作者是其中最直接的受益人。如果每个人都懂得管理好自己，进而做好管理工作，大家和谐相处、共同进步，这个社会将会更加美好。所以，让我们从现在开始，先学会管理自己。

塑造光之正能量

目 录

一、成年

二、载体

三、求变

四、关系

五、沟通

六、管理

七、合作

八、市场

九、能力

十、选择

十一、品质

十二、男人、女人

作者心语：

快乐的前身是痛苦；

找不到路，走弯路，痛苦；

走弯路，不找路，折磨加痛苦；

文中无现银，愿分享快乐。

善植花木增色香，晓其根由更为路。

赏时留心记妙篇，焉愁春归无觅处。