插件开发者的服务水平急待提高！提醒康盛，杜绝插件骗子！

我的网站不大，但一年下来也购买了有将近3000元左右的插件，给我的一个整体感觉，就是

1、服务水平偏低，有使用问题或者BUG反映给插件作者，基本是三不政策：不解决，不理睬，不回复。

2、有部分不负责的插件作者，竟然将半成品发不上来，并且卖的价格不低，300-500元，不知道康盛的审核程序是怎么突破的？还是内应？

3、花钱不要紧，贵也不要紧，关键是能与服务和质量相匹配，也就是承诺与实际能兑现！插件介绍天花乱坠，安装好以后，什么都不能用，BUG一大堆。有的插件作者说：“你才花了几百元就像用什么插件？”；这他妈的是什么逻辑？达不到承诺要求，就不要来康盛这里骗钱。


我相信广大的插件使用者，对以上问题已经有了深切的感受！希望以上提醒能够引起康盛注意，千里之堤毁于蚁穴！

建议
1、插件的评论，插件作者不能有权删除，这样就失去了对这件作者督导意义。
2、将服务水品列入评价范畴。

我想以上建议都不是创新，每一个参与网购的都能想到，希望能借鉴淘宝的评价体系。给插件的消费者以话语权。

插件开发者是需要保护，但是要保护诚信，认真的插件开发者，杜绝哪些，试试看，一锤子买卖的插件开发者。把DZ这么好的程序作为开发者打酱油的地方！

距离1234 发表于 2014-3-11 13:42
建议
1、插件的评论，插件作者不能有权删除，这样就失去了对这件作者督导意义。
2、将服务水品列入评价范 ...

支持你的建议，但是有个前提，就是购买者也要被相同对待，也需要评价，也需要有限制，目前对开发者还有点限制，对站长则是完全无限制的。

恶意评价的，不等回答就差评的，刷屏的，广告的，倒卖的，给了钱就必须做大爷的。

不管三七二十一，买了你的东西你就要对他一辈子的一切负责的，什么人都有，严格的规章很必要，但不能是单向对开发者的。

湖中沉 发表于 2014-3-12 17:39
支持你的建议，但是有个前提，就是购买者也要被相同对待，也需要评价，也需要有限制，目前对开发者还有点 ...

你说的也很好，商业行为，一切属于自愿；承诺与现实对等即可。分清楚客户与用户的区别。只要不存在欺诈行为即可。

如果开发出一个半成品就拿出来卖，且服务巨差，这就有问题；

没有一个花钱购买插件的人是为了给你差评的。你有权不提供服务。

借鉴淘宝的规则即可。

卖家可以不卖，并且声明不卖给什么样的人，将售后服务规定清楚。

买家可以不买。

插件开发者需要清楚，是来赚钱的，还是来打酱油的！

最后一句，就是开发者需要职业精神！

距离1234 发表于 2014-3-14 13:38
你说的也很好，商业行为，一切属于自愿；承诺与现实对等即可。分清楚客户与用户的区别。只要不存在欺诈行 ...

你这个也不完全对，

没有一个花钱购买插件的人是为了给你差评的。

这句就有现实版，无论在淘宝还是在应用中心，都以出现职业差评师。

而目前站长对服务的理解又有很大偏差，插件模板一类的应用，自带的服务必须包含的是什么？不必须的是哪些？哪些又是绝对没有的。

这些东西没有形成共识之前，混乱肯定会继续。

比如遇到过不少站长，买你一块钱的东西，他站点不管什么问题，都说，我装了你应用后就这样了，你得给我负责。甚至有一些完全和该应用无关的问题，甚至有些他明知道无关的问题，甚至更多更多情况，被威胁的不光是站长还有开发者。

站长被不良商人坑，开发者被不良站长坑，只是开发者出来发帖抱怨的极少而已，因为都已经见怪不怪了，而发帖投诉的站长中，有多少是睁着眼睛说瞎话的，我看也不少。

为什么我说是被不良商人坑，而不是开发者？因为那些坑爹的绝大多数往往都不是什么开发者，就是一“站长”披着盗版的保护衣后伪装的“开发者”，他实际并没有技术能力，把别人的东西改个名字，改个符号就放上去卖。

再针对你提出的开发者的一些问题回应一下：
1、bug的解决往往不是几个小时，甚至有时候不是几天就能解决的，重现，测试，改写，测试，验证，提交更新，等待审核，这是一个漫长的过程。而完全不产生bug是不可能的，再优秀的程序员也无法做到，原则上来说，一款应用只要不存在安全性的BUG和导致彻底无法使用的BUG，产品应该算是基本合格。

2、至于理睬与否和回复与否，据观察在应用中心是没有统一规定的，有些开发者要求是在自己官网反馈，有些是评论反馈，有些是邮箱微博，各有不同的渠道。在这之后，开发者绝大多数不是全职（因为全职的话多数人是要饿死的），回应过程往往不是迅速的，这也要求站长得有耐心，不能一发出去，几个小时没回应就开始乱来。

3、为什么开发者多数是兼职而不是全职？因为虽然有些站长认为应用很贵了，但实际上基于国情原因，国内的代码销售价格其实是严重偏低的。这也和站长习惯了网络就该是免费的观念有关，其实错了，网络是开放的，可以有免费，也可以有收费，特别是建站这种事情，免费往往是为了更多的收费，只有当收费市场健康发展开来，这个生态链才能持续下去。所以，价格偏低导致全职可能性的大幅下降，因此处理流程往往是偏慢的。

4、目前来说应用自带的服务一般是包括应用BUG解决后的更新，以及意见的收集更新，确保不因为应用导致巨大的无法使用。这些是基础自带的服务内容。而诸如模板上修改个什么东西，转移授权、插件增加什么功能，应用随着DZ大版本的更新……这些都是默认不自带。（特别需要说明的是随着DZ大版本的更新这个问题，小版本的更新自然应该跟进，比如X3.1版本号下的各个release，大版本则比如X2到X2.5这类，因为DZ内核在大版本更新时往往有较大变化，因此免费跟随更新变得不太可能，因为更新有时候几乎需要重写。）

5、官方审核审核的是什么？官方审核的是安全性问题，不允许应用存在安全隐患，另外则确保在标准环境下基本功能是完整可用的。但是为什么有些站长说自己那里就不能使用呢？这是因为站长的站点往往不是标准环境，你可能装过很多模版，应用，设置过很多设置，这些操作都可能对应用的使用产生影响。这是不可能100%适配的，但是正常情况下，应该能适配到95%以上。

6、应用的评论作者能不能删除？目前是能删除的，要不能删除，开发者也可以同意，但是有很多前提：比如只能评论一次，站长需要被对等评价，开发者能对某些评价过低的站长拒绝购买和服务。这些没有之前，你无法杜绝刷评论，刷差评，恶意诋毁，同行恶意竞争等问题。

7、服务水平列入评价范畴。这个本来就有，也就是评论的满意度。

湖中沉 发表于 2014-3-14 14:26
你这个也不完全对，这句就有现实版，无论在淘宝还是在应用中心，都以出现职业差评师。

而目前站长对服 ...

请问：购买完插件后，该插件有较多bug，不给解决，然后插件开发者将该插件下架，又推出新版的改进版插件换个名字，需要重新购买。这个算什么行为？

插件贵无所谓，只要买了就有承受能力。买卖行为的第一层保障，是要符合法律要求，其次是职业道德要求。

湖中沉 发表于 2014-3-14 14:26
你这个也不完全对，这句就有现实版，无论在淘宝还是在应用中心，都以出现职业差评师。

而目前站长对服 ...

所谓的职业差评师，在dZ有吗？插件开发者能被敲诈出钱来吗？插件开发者已经就是苦逼了，谁会去敲诈苦逼的钱？在淘宝职业差评师与用户的比例有多大不会超过1%吧？不能说因为有职业差评师，就可以忽略99%的用户感受！也不能将提意见的用户归纳到职业差评师的范畴，这样就太不负责任了！

距离1234 发表于 2014-3-20 11:21
请问：购买完插件后，该插件有较多bug，不给解决，然后插件开发者将该插件下架，又推出新版的改进版插件 ...

我没说开发者里面没有不良分子，你可以指名道姓就事论事，但不能一竿子打翻一船人。

距离1234 发表于 2014-3-20 11:24
所谓的职业差评师，在dZ有吗？插件开发者能被敲诈出钱来吗？插件开发者已经就是苦逼了，谁会去敲诈苦逼的 ...

有，实实在在的有。

所以同理也不能因为部分开发者的不良行为就影响大多数开发者的基础利益。

也不能将对部分恶意行为的站长采取必要措施的就归纳为恶意开发者，这样也非常不负责。对吧

所以再次提醒：就事论事，不要归类一概而论。谁出问题你就举报谁，没必要说什么插件开发者的服务就亟待提高什么的，太过危言耸听。

开发者中有骗子，站长中也有骗子。

站长呼吁打击骗子开发者，官方做了，但是无法完全杜绝，而开发者呼吁打击盗版倒卖的站长，官方却只能语言上说说，连个行为都没有，相对而言，开发者并不处于上风。

如果什么时候能把盗版倒卖行为彻底杜绝了，我相信开发者服务态度的问题也会基本消除，因为两个都属于世纪难题。

总结：有一说一，不要把开发者直接整体打翻。

我所有对你的反驳，都是基于此目的，无声的往往才是绝大多数，但最容易被忽略，请记住这句话