急急急，用户投诉了！！！！

社区举办回复盖楼得手机，手机端显示的回复数和后台实际的楼层数不一致，导致获奖楼层出现了两个，实际在手机端挨个数楼层也是三百多层，和后端中奖的不是一个人，怎么回事啊:'(:'(用户现在一直投诉，根本不认可解释，哪位大神帮帮忙，看有没有什么解决办法。

您好，一般按照后台楼层计算。