购买模板之后，模板存在许多问题，联系了模板客服，都不理人，信息也不回，要求退钱。

购买模板之后，模板存在许多问题，联系了模板客服，都不理人，信息也不回，要求退钱。

加了客服的QQ，可客服爱理不理，刚开始还回了几句，背后就没声音了，都二天，在他的QQ上留言，一句话也不回我，也不帮我处理，很不愉快的一次购物。

麻烦官方给个说话，再这样下去，以后这个应用平台谁还会来买产品，都没有售后的，而且产品问题又多。

有问题的话也请您耐心找一下作者处理，有时候开发者会存在忙的情况没有及时答复和做好售后，所以都互相理解一下！

如果开发者多次不理睬你再进行投诉，带上聊天截图，最好把投诉帖也发给作者看，如果作者不重视，民审会对他的产品做下架处理

我已经找了他几天了，一直不回复我，

貌似就是26号到今天，其中今天是周末，官方一般是建议超过三个工作日联系不上才会介入，我个人建议你继续耐心联系，如果在他最后一次回应之后超过三个工作日（注意是工作日）联系不上，再投诉不迟

湖中沉 发表于 2017-10-28 13:57
貌似就是26号到今天，其中今天是周末，官方一般是建议超过三个工作日联系不上才会介入，我个人建议你继续耐 ...

这种问题确实很多，平台确实难做，可能这个站长要是跟开发者说你不理我就投诉了，开发者就更无视了，问题还是在开发者上，真的有时候不把顾客当回事，忙归忙，但服务还是要做好，至少要态度做好。

那个作者如果要是看到的话，主动解决好问题吧，以免产品被下架，严重甚至会被封号，到了处罚地步，求情也不会有挽回结果！既然收了钱就做好服务吧，要不然就直接给他退款也行。

给所有购买应用的站长一句话，欲速则不达，有时候一定要耐心去找开发者解决问题，不要动不动投诉和诋毁作者，不要随便辱骂开发者，更重要不许传播和使用盗版，否则后果自负咯，购买之前阅读好相关条款和插件功能说明，在售后中，开发者不是无条件帮忙，只会提供技术咨询和解决方案，如果不是责任范围内并不是完全免费服务的，如果开发者免费服务那肯定是人家在帮你解决问题，应该要感谢而不是觉得理所当然一样，要不然得到的肯定是更不好的服务体验，还有就是投诉的结果不是一定会退款处理，如果开发者没有解决好事情，一般处理结果就是被下架产品或关闭开发者身份，不会退款的，因为这个钱并不是押在平台上，是直接给开发者的，所以尽量以诚相待，彼此尊重，更好的沟通才能得到更多理解和想要的东西

当然，开发者要是很过分的话，你们保留相关凭证提交投诉就可以，民审是很公正的，不会偏向谁的，求情也没用，所以不要打感情牌，比如我是大学生没什么钱什么的。。。

以上只是我个人的观点！在关注平台经常发生这些事情后得到的结论，希望对你们所有人都有帮助，千万别咬我！

问题已解决 作者出差加班 已经联系上了