插件购买问题和使用问题和诉求

联系客服，一直提示我客户全部已经下班。
我支付宝第一次下单，完成以后，点我己完成支付，仍然跳出来支付页面。实际钱已经支付，但是未购买成功。
无奈我购买了第二次。
第一个问题是，下单成功但未购买成功。截图如下：
订单号：2019051322001409331036602533
商家订单号：20190513211400d41d8c874844f25921

第二个问题，我先向科站网客服道谦，骂人是我不对。我确实有些着急了，下单了，付款成功心情也不好。但是你不能因为，我和你客服的不愉快，就收了我的钱关了我的后台不让我用吧。买了，你可以不售后，也可以不退款，但是东西我已经购买了。
但是，不论如何，我购买了你的产品，一共是532元的购买。购买的过程是，别的模版客服推荐我的，起因是我要帮朋友建立一个韩文网站。也是第一次搞，看到他推荐的我直接，这里先赞一下他。我小白一个，上来直接就购买了，安装，但是发现不对。后来删除论坛重新安装，这回仔细阅读了他的说明，好像还需要安装别的。就这样来来回回的，经历了安装，删除，安装，删除，安装之后，才发现有个引导程序，一步步的按要求安装 。这里也建议一下在每个插件上给出引导程序的链接说明。
     放归言归正传，我现在的情况是，没办法又去买了一个纯韩文版的程序。直接上图吧。



管理员，总要给个说法吧。从昨天到现在，客服状态一直是己下班。
   

1.我们是多次提醒，有问题售后工单
2.提醒了就骂人，“你麻痹”这些话是你说的吧
3.客服时间、售后方式，在安装、购买之前都有提醒
4.我们确实通过接口的方式禁止你安装、更新、但不影响你原来已经安装的，你原来程序也已经安装过，并且我们已经在安装购买前提醒了

任何辱骂，诋毁科站网或工作人员的，科站网有权拒绝服务

述“拒绝服务”包含但不仅限于技术受到禁止升级、使用、安装、安装科站网旗下其他应用；

再次强调，拒绝服务不影响你原来已经安装过的使用

同时，你不仅仅是辱骂，还在我们网站发布明显违反中华人民共和国法律的字眼



这已经不是你所说的一时激动而骂人，你这是蓄意的，同时也是违法行为，想让我们被动违法！你认为还有必要跟你谈吗

1、我已经报警。
2、这人不知道智商是不有问题，你自己的插件安装多少个才能用你自己不知道吗？我就差一个没安装，我拿你的插件有个毛线用途？
3、我自己已经安安排翻译人员翻译，工作也已经接近尾声。
4、这几个钱我不差，不过你论坛在国外吧，没备案吧，公司手续也不完善吧？公安已经立案了，你等着吧。如果DZ官方被伤及我也是没办法，我只是个消费者。5、我在DZ论坛付款，但订单未通过。我在你家买完东西，还没研究明白 ，你封号了。我骂你，我已经很绅士的和你说对不起了，难道要我跪下给阁下磕头？还是那句话，公安解决。现在已经不是十年前，你论坛在国外，你想怎么样怎么样，100块钱只要能立案，你也跑不了。

您描述的第一个问题一般是支付宝掉单，联系开发者核对订单信息后手工补单即可，不需要购买第二次。

后续因您已经说报警了，我们期待警方介入处理你们买卖双方之间的纠纷，平台只提供市场平台，不参与交易实际内容，因已报警这边就不再介入调解。