为什么会经常出现帐号丢失的情况

有会员反馈QQ登录要重新绑定帐号，但自己帐号密码忘记了，给他查了一下，发现论坛里的帐号没有了，但ucenter里的帐号还在，使用帐号密码登录之后等级什么都清零了，这种现象已经出现多次，求问会是什么原因导致的