投诉时创科技-超人微社区-牛X的售后服务-阿德

投诉时创科技-超人微社区-牛X的售后服务-阿德：


投诉背景：
  已安装 超人微社区商业版7.2  +导航插件2.1 +搜索组件1.1

    问题一：
         导航插件会在URL 链接上加上参数 导致源链接失效



  问题二：
        通过手机自带浏览器（Android）打开网站 使用搜索功能  报错


关于这个问题 人家售后老是说我在操控什么...   好像我在找麻烦一样的！！！




带着这两个问题 联系售后人员，结果问题没解决 反倒整出一堆问题了，像这个牛X的客服人员现在很少见了！
试问到后来，我的问题得到解决了么？
  客服直接说 既然问题已经 那我把你拉黑了......


直接上聊天记录了！！ 试问这么牛X的客服你遇到过么？

请描述您投诉的问题，从图大概看没看出问题所在，您提交的问题似乎对方为您解决了。

民审K星客 发表于 2015-12-3 18:26
请描述您投诉的问题，从图大概看没看出问题所在，您提交的问题似乎对方为您解决了。

投诉 ———— 客服态度差

实际上问题并没有实质性的解决，

第一个问题  客服说 是 DZ兼容问题  （试问是插件兼容DZ  还是  DZ兼容插件？）

第二个问题  是说明了 下个版本个更新！

问题二
一看就是formhash的问题。这个问题很纠结的，有时候需要验证formhash，但是formhash有时候也报错。

神经大爆炸 发表于 2015-12-3 18:32
投诉 ———— 客服态度差

实际上问题并没有实质性的解决，

态度这个事情，非常见仁见智，有时也和客户自身的情绪相关。客观点说，对方并未辱骂，平台无法采取其他措施，只能建议双方友好协商。

就像您在淘宝购物，都很难以服务态度为投诉选项，再次建议站长与开发者耐心沟通，这种事情平台难以介入的

另外，已经通知开发者前来回应

民审K星客 发表于 2015-12-3 19:38
另外，已经通知开发者前来回应

麻烦了。  

       售后服务难保障，其实这个问题确实比较麻烦....

     本来也没什么的，但是这个售后  说话确实很气人，到后来还搞的是我吃饱没事干 故意找他们茬似的...

插件问题是确实存在，并不是像他说的那样，是我“操控”了什么！！希望广大开发者能重视售后服务问题！！

神经大爆炸 发表于 2015-12-3 19:47
麻烦了。  

       售后服务难保障，其实这个问题确实比较麻烦....

撇开审核员身份之后来看，目前中国的软件（特别是DZ插件）的定价，想想也能知道，包含优质服务的可能性并不大，成本和价格不成比例，但要让更多站长能用上，价格再高又不现实。所以我个人一直是提倡服务分离开来，可以包年收取服务费，这样双方都有保障

楼主，实在不好意思，现在才找到帖子来回复您的问题，对于给您带来的不便非常抱歉！

如因应用存在无法使用的问题，请直接与客服Q 玖·贰·肆·伍·壹·叁·伍·贰·柒 联系，已通知客服为您做退款准备，如有其它问题请联系Q 伍·玖·肆·陆·陆·壹·叁·贰·零

时创科技 发表于 2015-12-4 21:31
楼主，实在不好意思，现在才找到帖子来回复您的问题，对于给您带来的不便非常抱歉！

如因应用存在无法 ...

你好 ，应该是大 boss 不是马甲吧？

首先 得说明一点  退款 不是本意，也不是这次问题的重点，关键是XX的服务态度问题、
  
   说白了也就是几十块钱是吧，退款只是切断问题不是解决问题！！！

任何产品 不可能一出来就尽善尽美 对于插件存在的BUG 我表示理解  ！

对于你们的客服我表示费解！
   
您也应该看到了我贴出的聊天记录吧  ，我是带着两个问题找客服 结果带着一堆问题走...

要向技术咨询的问题 被售后客服接了....
这才 “秀才遇到兵”的感觉 你懂？