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苏德仁:洞察移动世界【2013创业者大会】

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月上蚊子 发表于 2013-5-16 16:56:18 | 显示全部楼层 |阅读模式




2013第八届中国互联网创业者(站长)大会专题

以下为现场实录:

大家好,我是来自于腾讯移动的苏德仁。我分享的题目是“洞察移动世界”。

我们大家把整个应用策划好之后,我们首先要做得是什么?看数据,做分析。如何锁定用户?首先看移动应用数据的时候我们分成四大部分来看,第一部分是行业数据,行业数据这部分,可以包含像我们有多少数据,多少应用,多少用户数,多少台手机。第二个部分,就是我们分类趋势,可以发现一些业务情况,第三、第四部分非常想看,但是看不到的东西。数据通常需要收集,收集非常困难,我们把用户圈进来是什么?让他完成我们的任务,从而给我们带来现金流。想要完成这个目的要知道什么?要知道用户属性,要知道用户是谁,他为什么完成了,他为什么没有完成。有了这几个数据,我们得到两个目的,第一,人要搞大,第二,钱要搞大。

    我们目前拿到2013年1月份的数据,中国是2.21亿,美国是2.22亿,再往后中国国内智能终端会超过美国。我们看到中国、美国手机操作市场的对比,在中国安卓市场占居86.4%,在美国市场52%是Andriod,39%是IOS。大家想一下,为什么Andriod系统在中国占这么多?首先是受限于我们经济发展水平,IOS设备太贵了,我们有大量的Andriod开发团队,这间接带来了Andriod系统接地气。像我们说的Andriod操作系统是最分散的,但是由于中国人给它做了版本优化,而且开发了很多用户市场,也是我们最分散,最多元的市场。

    中国智能手机价格趋势,截止到12月份,我们的智能手机均价跌到1660元。还可以看到中国智能手机出货量情况,中国智能手机市场处于爆炸性的增长。

    我看完了大盘情况,接下来看什么,我选哪一个分类作为切入点。这张图是兼容有问题,第一点,游戏应用目前在市场上面是30%,但是游戏应用下载量占比4%,游戏是一个非常好的市场,短平快,而且大公司对手机上面游戏暂时还没有找到头绪。他们更倾向于如何锦上添花扶持一款大的游戏应用,而不是倾向于开发应用,而承担游戏失败的风险。我们从APP Store基本上TOP排名基本上被大公司占据。看完内部以后,我们深入看看用户的数据。用户场景分两部分,蓝色趋向是PC用户使用量的曲线,黄色曲线是手机用户使用量的曲线,我们可以看到非常有意思的地方。第一个地方,到了12点之后,大家吃饭了,整个手机用户数据开始往上涨。第二个地方,从17点到18点开始,大家下班了,流量开始跌,手机端开始涨,移动端数据涨到这一天高峰期。玩手机应用的人是在晚上10点以后的。

    看完了比较粗犷的数据之后,我们会看一个具体数据情况,在之前给大家做一个预告,我们会在今年上半年把腾讯很多分析数据方法给大家开放出来。我们看一下,IBM方面内部怎么评估一款内部数据应用情况,拉新回流,转化率,操作行为,监控数据,运营工具。比如说远程参数的修改,我现在有一把刀,这把刀一元,我想改成1.5元,要不要花新版本?大家说不要了。我们A—B testing,就是A—B测试。这个截图不太清,在我们内部数据里面,会把数据分的比较细,然后再去选及点播时长看平均值。我们马上可以收出非常漂亮的报表,这个产品两分钟搞定,产品有些报表可以随时出。最后你看到就是这样一个曲线的情况,最快的速度可以让产品经理把整个数据列出来。

    今天举几个例子说明一下情况,有些电影购买道具,我关注什么?首先从商品属性上,我关注用户省了多少钱,大部分用户花钱多少,还有商标排行榜的情况,再往下进一步去挖,看用户买刀具的情况,这样可以看出来哪些等级用户消费刺激他,像用户消费问题,把用户分成多少带,然后看网络和地域,是北京消费高,还是深圳消费高。用户来源分析,这是很重要的,关系到ROI回报分析。大多数情况下大家忽略的是用户操作时的实验场景,比如说冷却CD场景、预购买场景、消费和装备情况、连续购买场景、再购买场景。

    第二个例子,用户听了一首歌,带来哪些数据可以分析。歌曲信息,歌手、所属专辑、词曲创作者、曲风分类,语种。还有用户信息,是否登录用户,用户等级,网络和地域,用户来源分析,还有播放场景,播放时长,播放重复播放,这应该是我们常规的东西,其中暂停缓冲次数是一个非常重要的概念,要知道用户带多少障碍,察看歌词情况,这都是可以通过后续数据分析挖掘的情况。

    第三个例子,营销活动中,挖掘用户价值。我们关注什么,会设计一个漏斗模型,从切入这个应用,进到商店,进了购物车,然后买单。用户页面流转,用户进到首页里面,80%用户进到哪里,20%用户进到哪里,对于我们后续优化非常重要。统计事件,我要知道用户哪一个按钮操作最频繁,哪个页面访问最频繁。再往上看,这个活动中给我带来用户活动价值多少?首先是新用户来源,用户走掉了,走掉的原因是什么?做过什么,用户生命周期,大多数用户多久之后是衰退期,确实用户会走,走了之后,给我带来的收益是多少,没关系,我赚了,用户手机分析,去看用户地域、年龄、特性、手机品牌怎么样,操作系统怎么样,这都会在应用中非常重要的。再看渠道市场,所有渠道市场都跟用户渠道市场相关联,我们会在内部提供市场比较,哪个市场价值最大,哪个市场价值最高,然后包括下载量和激活量情况,通过激活量判断真正多少用户用了。还有用户推广成本,现阶段很多情况下,不是你应用做好就有用,而是你能够把钱防盗市场首页,而这个成本服务是非常重要的,大家对于这套用户模型,并不是很正确,这套数据我们会考虑。

    这是我们今天讲的一些例子。最后总揽一个用户数据的时候,我们会通过多少种情况看多少种情况,包括基础维度,实时数据、页面路径、版本分析、使用时长、使用频率、用户画像、终端设备、网络与运营商。用户运营,包括自定义事件、生命周期、漏斗模型、可配置计算事件、用户留存、用户细分。推广和监控,包括渠道概览、渠道效果、错误信息查询、接口分析、参数控制。刚才这里面列了所有的应用,我们都会在6月份的时候面向所有的开发者开放。

    整个系统已经准备差不多了,这也是为什么今天会第一次对外推出腾讯应用分析概念,这是我们目前的情况。大家可以看到,我们开发做这套系统非常困难的,我们在整个里面,把腾讯内部整套系统再优化,再升级。可以看到非常漂亮的图表情况,非常直观。

    整套系统,我们会在今年6月份开放,希望这套系统,用数据告诉我们的一切,这就是我们腾讯内部最最核心的功能,我们尽量把我们这个特性开发给大家,会请业内人员帮我们审视这套系统,哪些系统可以给开发商。
    感谢各位,我们网址是mta.qq.com。谢谢!



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by1314 发表于 2013-11-28 15:39:21 | 显示全部楼层

感觉不错的,学到不少的知识的,TKS
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