苏德仁：洞察移动世界【2013创业者大会】

2013第八届中国互联网创业者（站长）大会专题

以下为现场实录：

大家好，我是来自于腾讯移动的苏德仁。我分享的题目是“洞察移动世界”。

我们大家把整个应用策划好之后，我们首先要做得是什么？看数据，做分析。如何锁定用户？首先看移动应用数据的时候我们分成四大部分来看，第一部分是行业数据，行业数据这部分，可以包含像我们有多少数据，多少应用，多少用户数，多少台手机。第二个部分，就是我们分类趋势，可以发现一些业务情况，第三、第四部分非常想看，但是看不到的东西。数据通常需要收集，收集非常困难，我们把用户圈进来是什么？让他完成我们的任务，从而给我们带来现金流。想要完成这个目的要知道什么？要知道用户属性，要知道用户是谁，他为什么完成了，他为什么没有完成。有了这几个数据，我们得到两个目的，第一，人要搞大，第二，钱要搞大。

    我们目前拿到2013年1月份的数据，中国是2.21亿，美国是2.22亿，再往后中国国内智能终端会超过美国。我们看到中国、美国手机操作市场的对比，在中国安卓市场占居86.4%，在美国市场52%是Andriod，39%是IOS。大家想一下，为什么Andriod系统在中国占这么多？首先是受限于我们经济发展水平，IOS设备太贵了，我们有大量的Andriod开发团队，这间接带来了Andriod系统接地气。像我们说的Andriod操作系统是最分散的，但是由于中国人给它做了版本优化，而且开发了很多用户市场，也是我们最分散，最多元的市场。

    中国智能手机价格趋势，截止到12月份，我们的智能手机均价跌到1660元。还可以看到中国智能手机出货量情况，中国智能手机市场处于爆炸性的增长。

    我看完了大盘情况，接下来看什么，我选哪一个分类作为切入点。这张图是兼容有问题，第一点，游戏应用目前在市场上面是30%，但是游戏应用下载量占比4%，游戏是一个非常好的市场，短平快，而且大公司对手机上面游戏暂时还没有找到头绪。他们更倾向于如何锦上添花扶持一款大的游戏应用，而不是倾向于开发应用，而承担游戏失败的风险。我们从APP Store基本上TOP排名基本上被大公司占据。看完内部以后，我们深入看看用户的数据。用户场景分两部分，蓝色趋向是PC用户使用量的曲线，黄色曲线是手机用户使用量的曲线，我们可以看到非常有意思的地方。第一个地方，到了12点之后，大家吃饭了，整个手机用户数据开始往上涨。第二个地方，从17点到18点开始，大家下班了，流量开始跌，手机端开始涨，移动端数据涨到这一天高峰期。玩手机应用的人是在晚上10点以后的。

    看完了比较粗犷的数据之后，我们会看一个具体数据情况，在之前给大家做一个预告，我们会在今年上半年把腾讯很多分析数据方法给大家开放出来。我们看一下，IBM方面内部怎么评估一款内部数据应用情况，拉新回流，转化率，操作行为，监控数据，运营工具。比如说远程参数的修改，我现在有一把刀，这把刀一元，我想改成1.5元，要不要花新版本？大家说不要了。我们A—B testing，就是A—B测试。这个截图不太清，在我们内部数据里面，会把数据分的比较细，然后再去选及点播时长看平均值。我们马上可以收出非常漂亮的报表，这个产品两分钟搞定，产品有些报表可以随时出。最后你看到就是这样一个曲线的情况，最快的速度可以让产品经理把整个数据列出来。

    今天举几个例子说明一下情况，有些电影购买道具，我关注什么？首先从商品属性上，我关注用户省了多少钱，大部分用户花钱多少，还有商标排行榜的情况，再往下进一步去挖，看用户买刀具的情况，这样可以看出来哪些等级用户消费刺激他，像用户消费问题，把用户分成多少带，然后看网络和地域，是北京消费高，还是深圳消费高。用户来源分析，这是很重要的，关系到ROI回报分析。大多数情况下大家忽略的是用户操作时的实验场景，比如说冷却CD场景、预购买场景、消费和装备情况、连续购买场景、再购买场景。

    第二个例子，用户听了一首歌，带来哪些数据可以分析。歌曲信息，歌手、所属专辑、词曲创作者、曲风分类，语种。还有用户信息，是否登录用户，用户等级，网络和地域，用户来源分析，还有播放场景，播放时长，播放重复播放，这应该是我们常规的东西，其中暂停缓冲次数是一个非常重要的概念，要知道用户带多少障碍，察看歌词情况，这都是可以通过后续数据分析挖掘的情况。

    第三个例子，营销活动中，挖掘用户价值。我们关注什么，会设计一个漏斗模型，从切入这个应用，进到商店，进了购物车，然后买单。用户页面流转，用户进到首页里面，80%用户进到哪里，20%用户进到哪里，对于我们后续优化非常重要。统计事件，我要知道用户哪一个按钮操作最频繁，哪个页面访问最频繁。再往上看，这个活动中给我带来用户活动价值多少？首先是新用户来源，用户走掉了，走掉的原因是什么？做过什么，用户生命周期，大多数用户多久之后是衰退期，确实用户会走，走了之后，给我带来的收益是多少，没关系，我赚了，用户手机分析，去看用户地域、年龄、特性、手机品牌怎么样，操作系统怎么样，这都会在应用中非常重要的。再看渠道市场，所有渠道市场都跟用户渠道市场相关联，我们会在内部提供市场比较，哪个市场价值最大，哪个市场价值最高，然后包括下载量和激活量情况，通过激活量判断真正多少用户用了。还有用户推广成本，现阶段很多情况下，不是你应用做好就有用，而是你能够把钱防盗市场首页，而这个成本服务是非常重要的，大家对于这套用户模型，并不是很正确，这套数据我们会考虑。

    这是我们今天讲的一些例子。最后总揽一个用户数据的时候，我们会通过多少种情况看多少种情况，包括基础维度，实时数据、页面路径、版本分析、使用时长、使用频率、用户画像、终端设备、网络与运营商。用户运营，包括自定义事件、生命周期、漏斗模型、可配置计算事件、用户留存、用户细分。推广和监控，包括渠道概览、渠道效果、错误信息查询、接口分析、参数控制。刚才这里面列了所有的应用，我们都会在6月份的时候面向所有的开发者开放。

    整个系统已经准备差不多了，这也是为什么今天会第一次对外推出腾讯应用分析概念，这是我们目前的情况。大家可以看到，我们开发做这套系统非常困难的，我们在整个里面，把腾讯内部整套系统再优化，再升级。可以看到非常漂亮的图表情况，非常直观。

    整套系统，我们会在今年6月份开放，希望这套系统，用数据告诉我们的一切，这就是我们腾讯内部最最核心的功能，我们尽量把我们这个特性开发给大家，会请业内人员帮我们审视这套系统，哪些系统可以给开发商。
    感谢各位，我们网址是mta.qq.com。谢谢！

感觉不错的，学到不少的知识的,TKS