南京脑话王电脑电话系统来交朋友了

常常听很多的中小企业主们抱怨“老员工的流失带走老客户，新员工的到来怠慢老客户！”，是的，当今商海，客户乃企业生存之基础之源泉，然而，这类做为基础、源泉的客户常不为企业所拥有，而是控制在特定人的手中，这里说的“特定人”一般是指企业的销售人员业务人员采购人员和服务人员及销售经理和老板本人等，最起码的客户联系方式都存在于这些“特定人”的手机中，名片薄中…….，然而当今社会，人员流动频繁，这必然导致企业的“客户”源源不断地随老员工的离去而离去！新员工上岗，由于不了解老客户的情况，也常常出现怠慢老客户的行为，加剧客户的流失。
     其实，以上的普遍存在的抱怨反映了一个问题，那就是普遍存在于中小企业中的“客户管理”的问题！要解决这个问题，其实很简单，而且解决之道已经普遍存在，那就是当今时髦的客户管理的2大工具“呼叫中心（Call Center）”和“客户关系管理（CRM）”各类大型企业都采用这2个工具进行着企业的客户管理工作。问题又来了，既然解决之道堂而皇之地存在，那么中小企业为什么又几乎个个视而不见呢？“高不可攀，遥不可及”是个答案。因为这个2个工具分别具备着“贵”和“烦”的特点，导致中小企业无法企及。
     南京探索软件公司在1999年成立之初就致力于声讯语音产品的研发与推广，一直为中国电信、中国网通等运营商提供声讯方面的运营支撑。我们在分析研究了上述的中小企业出现的困惑和存在的现状后，综合我们多年的声讯语音软件开发经验，将这2个工具进行了深入而细致的研究，巧妙地将二者结合起来，并且消减了2个工具中不必要的性能要求和功能要求，同时又继承和发展了二者的核心功能，并做成产品话的应用，让“呼叫中心（Call Center）”不再“贵”和“客户关系管理（CRM）”不再“烦”，综合运用二者的核心功能和理念，使中小企业轻松拥有结合二者特点的客户管理利器――“脑话王”！
“脑话王”是南京探索计算机软件公司的系列语音产品的商标（2006年3月注册），“脑话王”从业务电话的管理为切入口，通过对业务电话的管理从而实现对客户的管理。在这个系列语音产品中，我们提供了从最低端的一路电话管理到240路电话管理的大型呼叫中心产品，整个产品线型号丰富功能齐全，几乎涵盖了所有的电话应用场景，满足了各类企事业单位的各种场景的电话管理需求。
脑话王将办公桌上的电话和电脑巧妙地结合起来，可以自动收集业务电话上客户的资料与交易事项或者沟通记录，并产生属性形成个人的“通讯薄”或者企业的“客户库”。并且在呼入或者呼出电话的同时，电脑的屏幕立刻弹屏显示来电人的名称单位以往沟通记录等信息，这是脑话王在电脑呼入的同时就对来电基于通讯簿或者客户库进行了“熟客识别”的翻译过程，让主人“闻其声，知其人”，从而提供通话的质量与效率。产生的客户库是企业的，各类特定人无法复制与删除，新人上岗，享受老员工的工作成果。使企业与客户建立了一条牢固的管道！
当今商务电话单单显示一个来电人的号码在电话上是显然不够的，带有“熟客识别”功能的脑话王的“超级来显”功能才有用武之道。
脑话王还将电话主人的一切通话产生录音文件保存到电脑海量存储，并为日后的查询、统计、调用、复制、播放提供了强大的管理功能。这个功能应用非常广泛，对于英语口语不好的外贸业务员简直是“如获之宝”！再又如当今电子商务迅猛发展，不见面的交易逐步增加，如果有个电话交易录音，很难说在未来某个时机不是一根救命稻草呀！
脑话王可以为电话产生实时的话单和详细的通话历史记录，为各类特殊行业的管理提供了依据，例如对电话销售人员的绩效考核提供了详实的数据支持。
脑话王除了以上的功能外加上自动呼出、短信通知、黑名单管理、自动提醒、生日关怀、销售机会管理、来电拒接、来电留言、话务统计、销售统计、会员管理…等等的“呼叫中心（Call Center）”和“客户关系管理（CRM）”的核心功能与思想的运用为各类中小企业的客户管理和各类场合的电话管理带来了福音。
    脑话王不属于呼叫中心也不属于客户关系管理，它结合了二者的功能，体现了二者客户管理的思想，是昂贵的呼叫中心的前奏和序曲，或者说是完全的替代，拒绝对于那些华而不实的“呼叫中心（Call Center）”所产生的浪费是脑话王义不容辞的责任！减少烦不可耐的“客户关系管理（CRM）”带来的烦琐是脑话王不可推卸的义务！为中小企业服务，为从事电子商务的个人服务，为各种通过电话开展工作的人士服务！脑话王正肩负着这样的使命进入每一间办公室！
脑话王针对不同的应用和电话管理环境，提供了12个型号的产品，从针对1路到24路电话的管理，也提供了单机和网络的功能，并且大都是傻瓜化安装的产品软件，用户可以直接点击下一步的方式进行安装使用，同时产品提供了详细的使用说明，产品的界面也非常友好实用，简单简捷方便好用！
对于大型的类似电视购物、电话营销等大型呼叫中心的需求，脑话王结合国内外的数字可编程交换机为这样的应用提供了一个崭新的模式，其最大的特点就是稳定、实用和便宜。目前脑话王呼叫中心版已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。
脑话王同时接待特殊行业功能的开发，提供各个行业的应用版本，以最大的诚意为各个行业客户管理服务！


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