经验之谈：如何用团队运营UCHome网站

经验之谈：如何用团队运营UCHome网站

实际运营过Discuz!社区的站长都知道，要想要真真做好一个论坛社区，仅凭站长一个人的力量还不够，必须发展团队，让更多的人参与管理。论坛社区可以通过管理员、超版，版主等多种级别分配权限，知人善任，发挥出团队的力量。

    随着UCHome的普及，大家也会开始思考，为了更好的发展，如何用团队来运营UCHome网站？

    我们首先要分析UCHome特点：一是要促成用户与他人建立关系；二是通过互动，能通过他人找到用户想要的东西，哪怕只是娱乐开心一下。由此我们会发现UCHome并不像论坛那样强调等级，运营团队中的每个人在UCHome中和其他用户的等级基本是平等的，只是在促进用户建立关系或者促进互动时所扮演的角色不同。

    互动中需要哪些角色？我们姑且总结出 “拉人的”，“接待的”，“抓眼球的”，“玩应用的”，“总结经验的”和“保护环境的”六种。这六种人具体该做些什么？下面我来具体说明。

    拉人的

    社会化网络中，人是最重要的因素。邀请更多的人加入UCHome是运营工作的重中之重。利用团队的力量，在尽可能广泛的范围，利用尽可能多的工具展开拉人活动。常见的如邮件邀请，QQ、MSN等IM工具，贴吧、论坛社区等电子公告板，甚至还可以通过手机短信，媒体广告，印刷宣传单。当然每种工具和渠道都有不同的特点，当我们面对不同的人群的时候，也要根据不同需要制定出不同的策略。例如，QQ群推广时在同学群里面说“上次同学聚会的照片终于上传完了，105张啊累死我了！”，在给同事发的邮件里面说“我哥们新做的网站，美女多又好玩，千万别让你们经理看到了”然后都附上地址链接引诱他们点击注册。总之，利用各种方法，发掘各种人脉资源以此不断扩张本站用户。

    拉人工作的理想人选：在团队中选择人际关系丰富，善于与人沟通，外向型而且策划能力强的人。

    接待的

    调查发现，注册访问的第一时间就有人关照问候的用户，很容易成为网站的铁杆用户。反之，用户的流失率高达五成以上，而且有可能永远不会回来。面对这种情况，有必要在团队中设置专人接待新会员，尽量让新会员有比较强烈的受重视的感觉从而产生归属感。UCHome中提供的方法也有很多，不妨先打打打招呼，再发短消息了解一些个人信息，对用户新发表的日志图片做一个认真的留言等等。让对方觉得时时有人关心，体会到网站受人欢迎的气氛，自己也能敞开心扉热心与人交流，从而达到我们接待的目的。

    接待工作理想人选：责任心强、有爱心、懂得关心别人，喜欢“贫嘴”，爱聊天的热心会员。

    抓眼球的

    要抓住用户眼球，就要贡献精彩的内容。贡献分两种，一种主动创作：可以安排专人在网上摘录精彩文章，收集美图，甚至扮演美女马甲定期更新相册，日志，心情记录。另一种是挖掘分享：要在UCHome中挖掘用户创造的精彩内容，及时分享以获得最佳效果。比如，某个可能受关注的用户空间有更新或者网站中有什么值得注意的事情发生，抓眼球的人要及时评论，分享，甚至在特定的位置推广，以取得最大的宣传效果。当然抓眼球的还要有深度分析用户喜好，投其所好的的能力，总之就是要抓住用户眼球，让用户与时俱进、陶冶情操、养眼怡情、流连忘返。

    理想人选：喜欢猎奇，猎艳，幽默感强，敏感，能洞悉它人心理的会员

    玩应用的

    好的应用只要能参与其中，本身就有非常强的交互作用。我们只需要培养和发掘玩家高手。玩应用的人首先要能玩的很好，能获得很高的积分，在游戏世界具备超凡的经验和能力，能够很快的发现游戏规则和利用规则获取高分。网友在参与游戏应用的过程中，总有人在积分榜上超过你，总有人遥遥领先，总有人成为游戏应用中的焦点，有利于对应用产生“聚焦作用”。比如在争车位游戏中，如果有人开着高级跑车四处招摇停车，恐怕大家要加快游戏的进度，赶紧积累金钱换好车了。同时为了获得邀请积分等必然的游戏规则吸引更多的人参与其中。

    玩应用的理想人选：喜欢体验新鲜事物，逻辑思维能力强，善于领悟游戏规则，喜欢在应用中炫耀自我的会员

    总结经验的

    UCHome做为一种网络程序，难免会有一些规则和操作步骤，会花费一些时间，导致用户多少会产生顾虑浅尝辄止。这就需要及时总结，分享经验给站内用户。让用户明白游戏规则，产生浓厚兴趣，从而跃跃欲试。比如创作文章《我是怎样在大富翁中暴富的》，《第一辆布加迪威龙诞生记》，《竞价排行榜上榜秘笈》等等。

    总结经验的理想人选：善于总结，有耐心引导他人，文笔好喜欢分享经验的会员

    保护环境的

    一个社会化网络就像一个小的社会，难免会有一些“玩过界”或者因为有恶意破坏“生态环境”的事情发生。这就需要有一个有人来主持公道，规范游戏规则，删除明显过界、违反法规或者令人不快的内容以“保护环境”。当然，这一角色和前面的有所不同，这是拥有特权的角色，一般是由最高管理者授权担任。同时，做为最高管理者如果能对普通网友做到经常和及时的在线回应，对于用户来说也是莫大的荣幸。会让用户觉得这是一个有人值守的网站，让用户安心娱乐，更加认可本站。

    保护环境的理想人选：公正，平衡，令人信任的有经验的管理员

    “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，在UCHome站利用丰富的角色参与运营，选择理想人选，各取所长只要能发挥出1＋1>1的作用就是成功。而且做为站长的你也能学习到管理的经验。

    享受团队管理的乐趣吧，你会从中找到无穷的力量。

作者：张延鹏 （discuz官方论坛ID：大鹏!） 2009年1月

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学习了！！！

此贴甚好！拜读中！~

学习 ：）

好帖子
学习

这个版块开的蛮好的。。

谢谢楼主分享，
希望有更多类似文章

努力学习中 ！~·

好久没来DZ了！~  想念