[温州圈、康盛、博雅互动]谁该为会员的损失埋单？！

[温州圈、康盛、博雅互动]谁该为会员的损失埋单？！

老快今天要说，是很久前许多站长在SNS联盟群（群号：53276126）讨论过的一个话题：如果保护会员隐私？如何保护账号安全？

先说一件事，很久很久以前，温州圈里有一位英俊潇洒的年轻人，在德州牌里游荡了很久，终于赢得了不少钱。为了保护自己的财产，这位青年人最后下定决心，花了100大洋，买了金卡会员。那一夜，得意洋洋的他，下楼吃了点夜宵，半小时后，他回到德州牌游戏大厅，他疯了！！！
他在德州牌的钱，竟然被盗了！！！
事情发生后，青年人马上联系博雅互动的客服。但是，怎么找也找不到博雅互动的客服人员。在即将绝望之际，温州圈管理员帮助联系上了漫游客服，但是，客服的回答令他彻底崩溃。
我记得但是客服是这样回答他的：很抱歉，我们无法帮你找回被盗的金钱，请提供被盗漫游ID，我们联系博雅技术帮你查下。

老快再说一件事，这件事就发生在昨天夜里。昨夜，温州的夜是那么黑漆漆，绝对是个坏人干坏事的夜晚。真的没错，就在昨夜，温州圈又发生了一件令人震惊的事件。一个会员辛辛苦苦在德州牌奋斗了几十个夜晚赢来的1100万，一夜之间被盗了！！！
早上，管理员接到报案之后，积极联系博雅工作人员，但是那狗日的博雅，就是没留在线客服，也没留公司电话，万般无奈之下，联系了漫游的客服。向她反映了会员昨晚的遭遇，并提供漫游ID由其核查。之后，漫游客服答复，查到了该号竟然被2个人盗用，并且已经消费了400万，剩余的700万已经追回，并将2个盗号者ID封号处理。
但管理员问客服，能否提供盗号者IP？客服答复：不能！！！
--------------------------康盛旗下最下流最无耻的分割线---------------------
老快想说：
作为棋牌游戏，玩家最在乎了除了游戏本身的娱乐性之外，还在意游戏账号的安全性。但是，纵观漫游各大人气应用，没有几家应用将用户账号的安全放在首位，在发生盗号事件之后，漫游和应用服务商依然没将玩家的账号安全放在心上，在几次应用升级中，没有看到游戏账号安全没有得到实质性的提升，反之，盗号事件接连不断。
温州圈在建站不到10个月的时间里，akiko和老快竟然接到会员关于账户安全投诉超过30余次，有会员在激动之下发表了针对温州圈的国骂之贴。温州圈管理员只能默默的接受会员的责骂，虽然他也知道，这其实不管温州圈的事情。但是，温州圈在事发之后，没有帮助他们挽回损失，这就是我们的责任。
在SNS联盟群里，类似的事情，绝非温州圈独家遭遇。还有其他兄弟SNS站也对开发商不做好账户安全保护表示无耐和愤慨。面对这些损失，全部由会员承担吗？
然而，老快既然发帖了，肯定要说几句狠话的。漫游收费事件已经看出了人心向背，很多负责人，有爱心的站长都在官方网站上发表了中肯的意见和建议，希望康盛能将SNS做强做优，带领漫游和各SNS站长走向互惠双赢的道路。但是，事实又是怎样的？官方有没有采取站长的优良建议呢？我不做回答。
前段时间，老快和康盛客服就购买UCH授权交流过。那位客服小姐用具有康盛特色的高傲态度告诉我一件我们都不知道的数据——UCH现有用户XX万！！！然后提醒我，要尽早购买UCH的授权，以免日后康盛公司XX部门的审查和处理。
在此，老快不想说什么，因为我说的都是废话，都是牢骚，可能有些人还对老快心存恨意。老快只是希望，康盛你不要妄自菲薄了，大家用脚拇指想想，有多少人是你UCH的真正用户？有多少人真正关心SNS的发展方向？有多少人真正投入精力财力放在运营SNS上？老快所了解的，不会超过200家！这些人才是推动SNS发展的核心力量，也是维护康盛-UCH在中国地位的生力军。
点到为止，最后，真心希望UCH开发团队重视用户体验，接受下面站长的优良建议。over。

请看我的签名！

顶老快、康盛要给我们站长个说法！

楼主您好，您所说的问题在反馈给我们后，我们马上就联系技术检查问题了，查出问题原因后也及时把答案告诉会员了，现在盗号在游戏里几乎都会出现，游戏商是不会为此而买单的，开发者在问题出现后也做了一些补救，剩余金钱追回或是封盗号者的ID，为了保障会员的帐号安全，游戏里开启了保险箱的功能，只要会员在玩游戏时保护好自己的帐号及密码，此类问题将不会发生。

顶一下. 就我个人认为, 大的网站不会力挺sns,肯定自我发展,力挺sns的就是一批一批的小网站,小网站看重的也就是那写铁杆会员.

会员会员,一切都是会员,而不是仅仅赚那么几百块.

这种事情怎么说呢 能给找回是最好的
不过 官方的也有道理 因为他是把钱给输掉了 输给其它的玩家 那其它的玩家那儿的钱怎么办？难道也收回？
这样一来 影响会更大
官方应该把其它没有花掉的那部分返回给用户 其它已经被输掉或消费掉的 可能真的就没有什么好办法了
就和在现实中丢掉钱包一样 如果能找回 钱全在 万幸
如果已经被用掉一部分了 你也没法找回了 除非那个偷你钱的人 再拿钱来还给你

官方有一点做非常不好 没有留有在线客服人员 这点很搞人
因为用户在发现问题以后 心里是特别的急的 这时 如果再找不到客服人员 用户会非常的生气
而且在这段时间里 因为联系不到客服 如果造成 被盗号者的虚拟货币损失 应该怎么办？由客服承担？

官方有一点做非常不好 没有留有在线客服人员 这点很搞人
因为用户在发现问题以后 心里是特别的急的 这时 如果再找不到客服人员 用户会非常的生气
而且在这段时间里 因为联系不到客服 如果造成 被盗号者的虚拟货币损 ...
johnsonli 发表于 2009-7-6 15:56

及时沟通和反馈很重要！！！
康盛，没有提供在线客服服务。

为什么找不到康盛的在线客服？几十万的站长要自己解决问题吗？

9# f100064144

您好，客服周一到周日（09：00－21：00）都在线！