漫游币充值系统有问题！！

我论坛有个会员充值了40元漫游币，她本意是充20元，因为重复操作她充了2次，共40元充值成功，她用了20个漫游币，帐户里还余20个。但是奇怪的是，我在站长中心后台查询到她充值的是2次10元的操作，再无其他记录，那请问官方，另外20元去了哪里？？？

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