8月5日互联网社区运营沙龙现场实录（主办方致辞篇）

    康盛创想副总裁李明顺：互联网真正进入了平台化

    李明顺：大家下午好，我叫李明顺，在座的刚才有很多人我都私下聊过了，也换了名片。昨天晚上，我在网上看到一篇报道，是创业家杂志做的，也很凑巧，他报的题目是站长已死，说站长这个圈现在比较混乱，很多网站面临倒闭了。但是我在今天包括我在2个月前我们5月底的应该是第五届的中国互联网站长年会，我看不到这个情况。

    所以我后来在微博上回了一个我自己的看法，我说可能跟很多传统行业相比，其实很多现在人说互联网站长这个行业很难做，或者说互联网创业难做，我觉得他过去太容易了。而不是说现在太难，其实现在很多运营商觉得互联网还有很多的机会，前景我们是看不见的，包括我们团队，不管是公司成员，还是非常坚定互联网能够改变很多人的命运。

    我相信今天来参加这个活动的人都是很坚定这个梦想？我刚才介绍来的一些嘉宾，我来换了几个名片简单介绍一下。因为我感觉我们这个方向，互联网包括社区，刚才大家也说了社区整个全球都在靠拢，现在全盘都是这样子。来的嘉宾像优酷叶云优这位女士，严格意义上来讲是一个视频网站，也是一个社区网站，还有来的IT168的齐宝玮，他们那个公司也是我们多年老用户，他们最近其实收购了两三家社区网站，都是在专业领域，有的像社区建立的行业社区，说句实话他今天，IT168，包括一些汽车之家这些网站核心竞争力其实很多都是靠社区。前段时间我去4S店进行调查问哪些网站比较好，他们说汽车之家他们说里面论坛最火，论坛，社区是很多网站真正能够吸引人去的地方。

    我们看很多行业，包括我们传统媒体必须要朝着互联网发展，我看精品网今天也来了一个女孩子，张迪她也坐在最好的一个位置，他们那个行业包括我们今天还请到Yoka周俊其实都是在时尚行业，利用社区，利用互联网来改变这个行业。还有妈妈说的赵蓉蓉，他们也在母婴社区做的非常好，母婴社区在这个行业目前来说也是比较火的一个领域，而且在很多的网站里面都是很重要的板块。我们很多用户在6、7年之前，然后很多我就介绍到这个地方。

    我想说什么例子，今天看来互联网很难的事情，只是说以前我们可能认为过去做的太简单了，这是过去看的。但是，我觉得今天的机会，我就抛砖引玉大家一会可以聊，我感觉到现在互联网发展到今天的时候，如果还把时间想象成十年前，2000年的时候那是不可能的。但是，你跟很多行业相比，像餐饮，或者说像制造业相比，我觉得这个行业还是蕴含了很多机会。

    我自己至少可以看到两个机会供大家进行分享。第一个机会我认为今天其实互联网真正的进入了平台，我们自己的感触也很深，我们做Discuz！x的时候，现在真正从公司商业化运作从2004、05年开始，那时候记得跟一帮做论坛程序，做建站网站，2、3个人，最多不超过10个人，我们那时候也是从几个人做起，那时候我们的团队也算比较专业，我们可能在这种管理、运营，还有一些研发方面可能走的快一点，包括后来在资本运作，还有在市场操作方面当然做的相对好一点，我们可能赢得了一个稍微跑的快一点，或者领先的位置，很快脱颖而出。

    但是，我们也看到在最近这1、2年其实关注站长的群体，关注我们以前的领域关注不管是社区，站长这个群体越来越多。昨天晚上我看到百度刚刚发布一个他们的站长叫“互联网创业者联盟”，腾讯、阿里都介入进来了，像新浪也做了跟站长行业的这些接触。最后平台之间慢慢的从我觉得一个趋势就是从当年的直接的竞争进入到了间接的能够影响的竞争过来。以前平台就想我直接去拉用户，但是他发现现在可以用到的直接拉用户的资源都竞争差不多了，这时候希望干什么？希望借助于合作，借助于第三方，比如说像我们这样的平台，或者是在座站长这样的平台，来跟他们的平台形成一个对接的关系。

    最后是平台和平台大战，大家形成一个更加的开放心态，跟中小网站合作更加的平等，跟大家更多去分他的利，我觉得这就是一个机会。这个机会可能是在中国有的人会想中国的那些门户、那些巨头都是非常吝啬，都是喜欢抄袭他，不太喜欢分享。我觉得这是有一定的道理，还是有一些公司会这么去做，但是我认为社会的很多人改变不是因为一个从业者的性格决定的，他一定是商业的生态圈。至少说在我这里看到的就是一些大的平台正在慢慢从过去的封闭走向开放，走向可以共赢和共益这样的一个机会。

    其实对于很多的创业者、中小站长还是垂直领域的创业者而言，我觉得现在其实可以做一个准备。什么准备？你怎么样不要想着力图做一个超越以往的巨头的这种准备，而是去做一些怎么样能够填补他们不能填补的一些空缺，并且他们非常希望填补空缺这样的事情来做，和他们进行合作，或者说和他们的体系合作，或者是跟他们的一些战略进行合作，我觉得这是一个很好的机会。

    第二个我看到的机会就是说在一个领域里面，怎么样更好的去发现你的业务和线下生活的业务做一个很好的结合。鼠标和水泥其实是十年前的话题，但是在现在在2010年十年之后，我们发现鼠标和水泥，因为有物流、知识、信用、消费习惯的一些改变和升级创造了很多我们以前不能想象的一些线下的不管是生活、商务都会创造一些价值。

    我为什么一开始说坚定互联网一定会改变很多商业生态，我发现我的身边很多生态在改变。大家知道吃饭是很传统的行业，有的像大众点评网、饭统网和团购网站餐饮用餐跟以前那种酒香不怕巷子深或者说纯粹的口口传播有一个大的变化。以前不是哪一家宾馆靠自己的一些市场宣传去做，但是今天可以看到携程、艺龙或者是今天看到去哪儿的平台都在改变行业。以前去哪订个机票或者是打个电话，今天不需要了，也是由于这样一些生态改变了机票，甚至火车票、汽车票、租车、医疗，很多很多的行业正在因为互联网而改变。

    我觉得互联网行业的从业者有着一种不一样的技术，我之前跟很多朋友聊，我说互联网行业不仅仅是技术，它其实改变了很多人对于一些商业本质的一些看法的不同。包括对于信念和理念的不同，比如说从小就很保守，从零到一慢慢积累，然后积累到一个很长的坚持到一个点之后，有一个爆发点形成一个突破，懂得坚持的意义，懂得怎么样让用户形成口碑带来你产品的价值等等，我觉得这些都是互联网的一些思想。

    在座我想都是从事互联网少则一两年，多则十几年的从业者，我觉得大家是最有机会改变不仅仅是互联网，而是整个商业生态，我们生活世界的应该说是先行者或者说是一个先驱。

    比如在现场我就知道有一些我的老朋友，刚才我给崔怡介绍了，还有周速华，给大家介绍一下，别看他那么瘦小，但他是通过互联网改变了一个送水行业的一些小的游戏规则。他在这个行业里面做了八九年，我认识他的时候他在联想客服部门做一个普通的一个职员，而现在他不仅把业务在北京发展，而且发展到天津去了。做了一个叫亿家净水。像这边的林毅鹏，他做了一个考研的网站，他找到一些志同道合的朋友包括培训等等，所以说一直在改变互联网、改变生活。

所以今天大家在这里交流我希望大家能够畅所欲言，把自己的想法，自己怎么样改变你身边做事情的一些动态和想法跟大家分享。我希望这是一个有收获的下午，感谢大家。

艾瑞咨询分析师金乃丽：从三个维度去看社区电子商务

    金乃丽：我是艾瑞咨询的分析师金乃丽。刚才李总提到他抛一个砖，我们艾瑞是从一些行业的层面给大家提供一些参考的信息。包括刚才和蔡先生聊的过程中，我也发现真正在这个行业中的玩家，真正关心这个行业，其实对这个行业的了解是更加深刻的。我也期待跟大家有更深入的讨论，也相信有精彩的观点迸发出来。
    我给大家介绍一下康盛创想跟艾瑞合作的这篇报告，我们整个报告的思路框架是三个大部分，包括整个社区行业，包括社区的营销，社区电子商务这两大块大家比较感兴趣的话题。接下来我给大家一起分享一下最新的研究成果和一些数据。
    首先看一下整个中国社区发展的现状，这里列出一个比较形象的版图，看到整个全球范围内等于说是整个社会化媒体已经形成了相当的气侯，包括在全球各地区有代表的在内。接下来我们是把中国的情况从浏览时间这一块做一个延续性数据的展示。红色部分是09年全年的的情况，不同的色块是浏览时间所占的比例。我们看09年整个绿色的部分是代表社区份额的变化情况，看到是一个上升这样的态势，这个态势在2010年呈现小幅度的下降。
    在这里我也是借这个数据给大家抛一个问题，怎么去提升用户黏性或者是维护用户黏性，是否是当下大家需要考虑的问题？
    接下来是从今天格局上看一个狭义的SNS市场，其实人人和开心这两个运营商市场从流量来看市场份额达到80%以上。包括他们的浏览的TV也有很多，也是出现了基本上不相上下的局面。另外一个在SNS这块不得不提的一个服务，包括新浪的微博这块我们从艾瑞的数据业务可以看到2010年短短2个月期间内，微博的用户数量是呈现了非常快速的一个增长，包括我们把微博服务和它另外一项比较类似的服务，和博客的服务进行了一个重合度的分析，我们发现绿色的部分是微博和博客之间的一个重合情况。我们列了几个典型运营商，包括新浪和一些其他运营商在内的微博和博客之间的重合情况，我们发现这个重合度是非常高的。也就是说是不是大家对微博业务感兴趣，是不是尝试从博客这块服务去入手，接入一些用户。
    那么，以上我们是从数据的层面看到整个中国社交网站的市场，从用户流量，用户黏性，整体上还是呈现出了一个比较良好的态势。接下来大家需要考虑的问题是说，在这样一个受到广泛用户关注的市场，我们怎么去把这些用户流量，用户黏性去变现，怎么去创造一些商业价值？
    在探讨商业价值之前，我想和大家分享一个关于整个不仅仅局限在社交SNS行业，其实在任何一个行业，包括一些传统行业，他都是遵循一个类似的规律，前期可能是相对的引导阶段需要去获得用户的认知，需要获得用户的认可这是第一个阶段。接下来或长或短总会有一个阶段是属于体制竞争的时期，在这个时期当中用户的认可已经没有太大问题了。核心的问题主要是在用户的基础上去寻找、去变现他的一些商业价值。第三个阶段整个市场相对来说比较成熟，市场已经有了一些相对完善的玩家，整个市场的进入门槛也相对来说更高了。也就是说，在这种情况下，在第三个阶段，再想进入这个市场，可能是需要从品类的角度去一些突破口，比如一些细分市场，新兴市场，这是第三个阶段。
    非常明显相比大家也已经对号入座了，现在中国SNS行业的发展正处于中间这个阶段。也就是说，用户的认可相对来说比较成熟了，怎么去找到他合适的运营模式，怎么去探索，包括刚才张翔也提到这个问题。接下来，我们看一下对于社区来说有那些可操作的选择，比如说刚才提到鼠标+水泥的电子商务，包括网络公关或者去打网络广告，或者是一些企业级的用户是不是可以定一些企业的专区，另外向前端收费，提出一些虚拟收费。这些可能都是经常出现在大家脑中的一些问题，那么我们这边是标出一些大家比较关心，讨论比较多，也是比较推荐的一些方式给大家进行详细分享，分别是电子商务和网络营销。
    那么对于电子商务来说的话，我们是从三个纬度去认可整个社区网站，去做电子商务的一些核心竞争力。包括，它有一点的用户规模，有一定的用户基础。第二他有足够细分的需求，比如说汽车社区，时尚社区等等，已经有一些细分点。第三个层级是最核心，整个社区内有一些口碑影响力，我们也知道SNS模型里面非常重要第一个S，这是对用户消费行为是至关重要的影响，这个影响来源最重要的源头就是社区。那么，在肯定了整个社区的电子商务一些理论支撑方面的价值之后，我们去看用户是否买单。
    这边其实也是我们和康盛去年合作的报告里面非常有价值的数据，其中数据比较多，时间有限就不一一和大家分享。其中主要分享的数据是这里呈现43.1%，这个43.1%实际上是我们把社区，通过社区去购买网上交易的整个规模，放在整个网上交易规模大盘子里面去看一个比例。其中，我们发现用户整个去认可的程度目前来看还是比较初级的，我们发现绝大部分的用户比例都是在10%，以及10%以下。
    这个数据是09年的数据，那么我们这边一个观点是说，应用一个商业模式的诞生，这种现状有可能发生改变。这种模式就是大家讨论都比较热的团购，其实团购是一种非常好的方式去变现社区里的一些口碑价值，去通过口碑使鼠标和水泥结合起来。
    对于团购这样一些新兴的市场，我们这边也有一些关于团购的数据，我这边没有贴到PPT里面和大家分享。核心去看，我统计了整个中国地区团购网站的数量，截止2010年的7月，整个中国地区据不完全统计，团购网站数量已经超过400家了。所以说仅仅7个月的时间，出现这么高速的增长，对于这么一个新兴的市场，我想咱们不去给他一个结论，与其给他一个结论不如提出一个新的议题。我这里提出这样一个问题，也是抛了这么一个砖，我们经常说社区电子商务，它的轨迹是说社区去做电子商务，还是电子商务去社区化，这是一个非常有意思的问题。包括我们团购网站也好，还是一些普通意义上的社区电子商务也好，都是存在类似这样值得探讨的问题。
    比如说淘宝作为电子商务网站有自己的社区，有淘江湖和阿里的人脉通，包括他有自己的团购网站。那么，作为社区这个例子就更多了，社区尝试去做的一些，包括糯米网等等一些社区，他们去切入电子商务这个领域。这个互相切入相互当中，到底哪一种模式更优等，或者二者是可以在某种情况下找到一些合作点，这个问题目前还没有特别确定的答案，也是希望接下来听到大家的高见。
    接下来关于这块数据，可能比较繁杂一些，如果大家感兴趣线下我们可以详细讨论。我想先把这块跳过去先说网络广告，这边除了社区电子商务之外，大家考虑去变现社区的商业价值另外一个非常重要的方式是说社区营销。那么，我们提到社区营销首先是肯定他在整个营销过程中的一些价值，比如他可以传统的营销方式，是通过相对来说比较单向的传播。用户在这种普及下是一个终端的位置，基于一些2.0的媒体特别是社区网站，用户不仅仅是终端，他成为整个传播过程中中间环节。在这种情况下，就可以帮助广告主有效地降低他的成本，提高他的口碑价值，都是非常有意义的一些核心点。
    那么，怎么去实现这样的价值呢？目前从国内的情况来看，我们暂时没有找到一个特别合适的例子，我们看一些国外市场的先进案例。总的来说，国外这些社交网站他营销思路有三种，一种是一些Facebook在做的事情，包括刚才跟蔡先生也聊到这个话题，他们主要做一些自主广告系统，广告主可以选择我需要放到28-30岁的女性，我希望女性对化妆品比较感兴趣，也可以进行这些高属性的筛选。
    第二个营销方式是和Google比较类似的，是基于一些关健词去投放一些定向广告。比如像星巴克，他可能购买了某一些关健词，有可能出现类似，用户在搜索一些关健词结果界面当中会出现广告，当然会有一定的标识去进行区分。
    第三类是一些中间广告公司去做的事情，也就是说类似这边提到的adly，他主要是做信息流邀约的方式，我是戴尔的广告主对某一类用户，或者某一类用户注意到他在这块比较有话语权，有一定的口碑影响力我可以通过这个工具发出一个邀约，邀约发出以后在这个口碑影响者，在这个信息流当中就会呈现一些广告。
这边是虚拟物品，刚才也提到了一些。之所以把虚拟物品放到营销这里，其实也是提出一个问题，是说我们一直在思考这样一个问题，我们究竟是需要通过虚拟物品去收费，2块钱、2块钱的去卖，还是利用这些虚拟物品让广告主买单。

俺还顶

康盛的高层中最喜欢李明顺

前排占位围观

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呵呵 不错

把虚拟物品放到营销这里是好办法。

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