本帖最后由 e68e 于 2010-8-30 11:27 编辑
腾讯庞大复杂的社区战略格局简析
通过现象看本质,在QQ在线聊天这种即时的互动交流之外,用户究竟会活跃在什么样形态的社区里做什么样的非即时交流呢?结合腾讯绝无仅有的宠大的用户群,这一点非常值得大家一起去关注和分析。当前,虽然除了腾讯之外,在新浪、搜狐、网易等门户网站中,博客、微博、论坛都在首页导航栏中保留有重要的地址。对于中小型站点而言,博客、微博的特殊媒体属性决定中小团队的运营很难取得大的突破和成功,因此我们可以直接略过对博客和微博等无可比性社区项目的分析,重点针对与广大站长密切相关的社区项目进行分析。
从长期发展的角度来看,在社交网络领域QQ空间是一座大山,其绝有仅有的用户基数直接垫定了其在社交网络领域江湖地位,让无数站长和互联网项目管理者只能仰望而无法超越。但是通过仔细分析,我们会发展在腾讯庞大复杂的社区战略格局中,其实与广大站长直接冲突的项目非常少。从当前来看,抛开因监管原因临时关闭的Q吧,搜吧基本上是和广大站长运营的社区最具有直接冲突的项目,但是这个产品推出的本初创意是为搜索系统服务的,其发展的同时还面临着搜索同行间的强势竞争,搜吧和百度帖吧( http://tieba.baidu.com/)相比仍然有很长的一段路要走。
综合分析与中小社区同质化的功能,腾讯旗下类似QQ空间、QQ校友和城市达人之类的项目最值得广大站长关注,因为这些项目有其自身的特点并重视用户细分和产品细节,在同等量级的项目间的PK中更具有竞争力。对于广大中小站长来说,关键在于如何更多的对比这类项目进行合理的借鉴,在成熟市场的一二级城市中,中小社区如何进行差异化的发展,在三四级城市中社区门户如何谋求更巩固、更专业、更本地化的发展,这一切都非常值得大家去认真思考。
Discuz! X1.5经典版的优势分析
分析过腾讯宠大复杂的社区系统,让我们回过头来看一下Discuz! X1.5版本的优势,这款通用社区建站平台之所以研发代号被称之为“经典版”,在其产品战略上有其深刻的意义,同时也代表着康盛创想开发团队追求完美的心态。Discuz! X1.5版本是康盛团队快速吸取了腾讯(QQ的)产品体系的部分成功经验而快速构建的一个新产品。之所以研发代号为“经典版”,是因为它凝结了Discuz!设计团队多年的技术积累,同时也凝结了与部分腾讯产品经理交流而产生的灵感。
Discuz! X1版本是一款跨界融合的产品,模板体系直接的变化影响到了用户的应用习惯和站长的管理习惯,URL的变化也给一些网站的流量带来了直接的影响。在过去采用Discuz! X1做站的三个多月的时间里,在用户体验和流量之间的权衡过程中,在创新应用与平稳发展的平衡上,站长对在Discuz! X1应用的基础之上寻求更加完善经典创新应用的感觉非常明显与迫切。Discuz! X1.5经典版在这种情况下得以快速开发,将成为广大以论坛为核心的网站升级的不二之选。
热门搜索相关的帖子可以为网站带来比较多的流量,但很难为用户提供一种良好的交流氛围。我们可以惊喜的发现,在门户、论坛、群组、家园、应用上,Discuz! X1.5版本在努力的提供了一种应用上平衡,这种平衡在QQ论坛、QQ空间、QQ校友和城市达人有不同的表现。在大型社区无法延伸到的专业社区和地方社区领域,采用Discuz! X1.5建站的成本更加容易控制。
无论大型社区还是中小社区都是以会员应用为核心的,在腾讯的社区服务体系中,QQ论坛、QQ空间、QQ校友和城市达人等分别面向不同的用户群体的推出不同的创新应用,这种局部用户粘性关系平衡不好的话,必然会在系统内部形成了大量的重复性功能。通过产品应用细节的对比大家惊喜的发现,Discuz! X1.5版本的会员体系要比QQ论坛、QQ空间、QQ校友和城市达人等相对独立的社区管理体系更加紧促。
Discuz! X1.5版本将用户基础资料、等级权限、积分成长体系、好友人际关系、多类型内容审核与管理、多角色人员权限分配、各项站点参数设置等站点基础数据进行了有机融合,使得Discuz! X1.5的管理功能更加专业,在管理运营方面更加适合中小规模管理团队的业务操作流程。从某种意义上讲,即将推出的Discuz! X1.5版本是康盛创想产品走向细节创新或微创新之路的选择,这将更加有利于中小型社区网站的平滑升级,减少产品升级时的技术成本和时间成本,改变部分网站社区论坛系统升级停滞不前的现状。
基于Discuz! X1.5经典版的运营建议
不可否认Discuz! X1.5经典版亦然是以论坛为核心的,其最完善的功能也是论坛的主题管理功能,从运营的角度分析论坛的管理仍然是重中之重。在运营Discuz! X1.5的过程中,借鉴QQ论坛的首页推荐机制,加强社区编辑对热门帖子的推荐能力是非常有必要的,因此门户首页的管理功能加强与页面美化是非常值得大家期待的。
在门户系统中,文章与帖子、日志可以进行有效互通,快速将帖子或日志推送到门户系统;通过独有的可视化的页面拖拽技术,站内数据聚合已经实现多数据类型、多页面、多区域、多位置任意展示,有利于实现中小社区的媒体价值,并且从搜索引擎那里获得专业的流量。与此同,Discuz! X1.5版本可视化的专题创建功能,可以对站内的各类热点内容图文并茂的展示,提高热点内容的点击率,有针对性的对不同阶段的热点信息进行集中展示。
社区的成功无法复制,没有一个社区是靠采集工具取得成功的。真正有价值的社区网站,都是以用户为核心拓展服务长期积累才得以发展的。在社交网络和微博普及的热潮下,社区的发展需要与时俱进,中小网站只有创新的应用形式才能留住更多的用户。在Discuz! X1.5版本中,大家可以看到其个人空间功能得到了很好的延续,拥有类似于QQ空间一样的多模板、多模块的功能设计,并且有了更加清新的界面风格。在运营的过程中,让更多的有效用户应用个人空间是网站发展不可缺少的组成部分。
重视以用户为中心的核心理念,加强对个人空间的管理,充分发挥会员间的分享精神。在Discuz! X1.5版本的个人空间中,通过模块应用用户可以自由选择、拖拽、卸载、自定义风格,可结合记录、日志、相册、主题、分享、好友等社交网络(SNS)相关功能模块,附带的音乐盒、留言板等面个人用户服务功能,可以充分满足站内用户的个性化和交友互动需求,更加有效的增加网站对用户的黏性。个人空间的管理并非无为而治,适度的引导和重点会员的推介会进一步拉近用户间的距离。
在运营Discuz! X1.5版本搭建的站点时,一定要放弃对漫游开放平台娱乐化应用的敌意,认真思考社交游戏对用户的价值。漫游开放平台之所以被很多专业网站的运营人员称为游戏盒子,认为应用的Feed过度泛滥会冲淡社区的专业交流氛围,其实这是一种对娱乐化应用的偏见,并将会直接影响到中小型社区的运营效果。
无论专业论坛还是地方社区门户,其实每一个会员都是一个活生生的人,人都是有娱乐需求的,针对社区会员的娱乐需求不是封堵,而是应该更加集中的引导。仔细分析的话大家就会发现其实在很多空余时间,所谓的开心农场种菜之类的非即时游戏的出现,只不过是在实现生活中多了一个交流的话题和谈资罢了。在Discuz! X1.5中针对漫游应用做了更加集中的展示,同时提供了面向不同用户群体的集中分类推荐,在运营的过程中,适度集中的引导会员的娱乐化应用将更容易拉近用户间的距离。
最后值得一提的是Discuz! X1.5版本充分听取了广大站长的意见,在工具型应用(如个人空间、漫游应用)上进一步改进的产品的细节,让产品的用户体验变得更加专业。除了用户黏性的提升和新用户的拓展之外,网站经营的重心应该是运营,其关注的核心应该是强运营型的项目(如门户首页、专题焦点信息的推荐等),此外如果花费大量的技术方面人力物力去折腾工具型的应用,不仅往往会造成升级上的成本浪费,还会影响运营的正常开展。
腾讯地方门户(大成网、大渝网、大楚网、大秦网)的社区对当地网站的影响如何,大家可以综合比较并找到适合自己的发展路线。其实不仅仅是腾讯,百度和阿里巴巴(口碑网)的社区战略都在努力的向二三级城市发展,所以地方社区建站要切入点一定要准、快、稳。对城市消费社区门户的价值有一个准确的定位,能够快速的成长起来,稳定的发展成为当地网民心中最本地化的网站。在网站如何定位方面,北京八通网( http://www.bato.cn/)、重庆购物狂网( http://www.cqmmgo.com/)、成都吃喝玩乐网( http://www.52ch.net/)等网站的发展经历值得大家借鉴,这些网站之所以在在门户社区本地化的压力下能够取得了快速的成长,最重要的是努力把本地化、专业化做到极至,不断提高在当地网民中的影响力,同时注意控制运营的成本,实现利润的最大化。
作为一名真正的站长,如果选对了发展方向,选对了建站系统,要懂得把主要的精力放在网站运营上。站长要学会避开大型社区门户项目激烈竞争的锋芒,把自己的网站做得更加专业化和本地化。由于广大站长朋友的创业资源非常有限,因此不要过多的满足于对通用系统的过度改造,从某种意义讲自我感觉良好的界面美化,如果没有连续性并且得不到用户的认可只能是一种折腾。采用Discuz! X1.5经典版建站,无论是升级、转换还是建新,一定要把握一个原则:专注,不折腾!
PS:在创业(线下服装加盟分销)一个月后,终于可以在周末静下来为大家写一些东西分享了,认真的分析了一下老同事们潜心研发的Discuz! X1.5经典版,感觉有一种久违了的惊喜。
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