如何提高客服回复速度

xiaomang90 · 发表于 2011-5-14 09:32:28

可以客服用户工作咨询量繁重，很多访客的咨询问题基本上都差不多，用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作；通过“智能知识库”能设置企业客服的常用问题库，通过“智能解答”，能实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案，这样大大的提高了用户的工作效率和准确度，降低人工成本。365智能助手客服机器人
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1032941153 · 发表于 2011-5-14 17:44:46

好吧，第三次看到楼主的帖子

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