以前申请成功，但现在无法恢复并出现奇怪的问题

http://www. ....... .com/cloud_88b24ac9b3569e9170be977dc661c264.php
从我的站点类似上面的链接找回站点ID、站点KEY，

如果您要恢复Discuz!云平台数据，请点这里继续

点继续后出现下面这个错误：
操作失败：操作被锁定! 请先删除 ./data/discuzx_utility.lock 文件 (#106)

但实际上DATA目录中找不到 discuzx_utility.lock 这个文件，全盘搜索也没找到，

可以肯定没有这个文件，是其它原因造成的。

知道以前注册云平台成功时的域名，可不可以直接找回 KEY 和 ID ?

谢谢。

短消息我站点地址跟管理员帐号，还有ftp权限