云平台突然无法正常使用，亦无法关闭，提示“调用远程接口失败”

有会员反应说无法添加漫游应用，我测试了一下后发现，我的网站上整个云平台都出了问题。
之前开通了腾讯分析、社区QQ群、漫游应用（一直使用正常）；出现问题后，腾讯分析数据正常，查看正常；社区QQ群后台推送正常，群内显示正常；漫游应用已经安装过的应用，使用正常，但是所有会员都无法安装新的应用。

我尝试关闭漫游应用，提示“调用远程接口失败。请检查您的服务器是否处于内网以及您服务器的防火墙设置。”
尝试开通QQ互联、SOSO表情，均提示“调用远程接口失败。请检查您的服务器是否处于内网以及您服务器的防火墙设置。”（本站之前曾经开通过QQ互联，后来关闭；一直没有开通SOSO表情。）


我以为是上次打补丁时出的问题，于是重新下载最新版的DX2.0，FTP上传覆盖了所有文件。老问题依旧，出现的新问题是：SOSO表情显示已经开通，但左侧列表没有出现“SOSO表情”（如下图），发帖子时也不能使用SOSO表情（原表情正常）。



诊断工具检测结果，看上去很正常啊：



我的论坛使用的是国外虚拟空间。请教：怎样继续排查问题所在？

请提供你的论坛地址检查服务器是否有防火墙阻挡

我们的网站也遇到同样问题。www.towngain.com，租用美国的共享服务器。已经困扰了许多天了，情况似乎越来越糟糕。在后台“云平台/诊断工具”中使用“手动修改站点ID/KEY”，分别尝试三种状态的结果如下：
1. “尚未开通云平台”：按照步骤做了（执行cloud_XXXX.php）得到的结果：操作失败：云平台访问您的站点失败，请检查您的站点是否出于内网、是否有防火墙等限制 (#104) -- 已核实没有加设防火墙
2.  “已开通云平台”： 不能正常显示云平台功能及状态，执行“同步站点信息”的结果是：站点信息同步失败，原因：Incorrect signature. (ERRCODE:104)
3.  “注册云平台，等待完成”： 提示执行“我要开通”，结果显示“Incorrect signature. ”

非常困扰，敬请指导帮助！

littlehz 发表于 2011-8-24 18:54
请提供你的论坛地址检查服务器是否有防火墙阻挡

论坛地址： http://www.jiulu.info

感谢您的回复。检查服务器是否有防火墙阻挡还需要提供别的信息吗？

curl -v 'http://www.jiulu.info/api/manyou/my.php'
该服务器有防火墙阻挡，请联系空间商解决

littlehz 发表于 2011-8-25 09:20
curl -v 'http://www.jiulu.info/api/manyou/my.php'
该服务器有防火墙阻挡，请联系空间商解决

我使用的是Godaddy的虚拟空间，不能单独关闭防火墙啊。

而且，以前一直都可以正常使用云平台的，难道是以前Godaddy没有开启防火墙，前两天刚刚开启？

littlehz 发表于 2011-8-25 09:20
curl -v 'http://www.jiulu.info/api/manyou/my.php'
该服务器有防火墙阻挡，请联系空间商解决

请问，这种情况有没有可能是IP被封造成的？

littlehz 发表于 2011-8-25 09:20
curl -v 'http://www.jiulu.info/api/manyou/my.php'
该服务器有防火墙阻挡，请联系空间商解决

另外，出于有病乱投医的心理，我在云平台的站点信息点了“更换站点Key”，请问会带来什么副 作用吗？应该怎么处理？

请联系空间商，这个问题只有空间商能解决

littlehz 发表于 2011-8-26 12:49
请联系空间商，这个问题只有空间商能解决

您好，购买独立IP后，该问题已解决，基本可以断定是原共享IP在国内部分地域被封导致的。若再有其他的站长朋友遇到类似的问题（Godaddy虚拟主机，云平台提示“调用远程接口失败。请检查您的服务器是否处于内网以及您服务器的防火墙设置”），请建议其购买独立IP尝试解决。