“手握手”我提交了半个月了，怎么一直没有回复啊？

我想从7.2升级到X2.0，我不大会升级，所以在手握手上发了一个申请，希望官方可以找个人帮我升级一下。我现在都提交半个月了，一直也没回复我啊。。。是不是官方不在做手握手活动了？谢谢。