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官方最大的不知数,应用中心最大的隐患

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龙头123 发表于 2013-1-24 17:24:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 龙头123 于 2013-1-24 23:18 编辑

     DZ官方对于应用中心的推出和应用,一贯信心满满,多次反复在其对外宣传的软文中,无数N次提及这个应用中心。毫无疑问,应用中心的确重要,因为应用中心的存在,为站长们解决了无数实际的问题。从各种插件到模板,不断涵盖、看上去一应俱全。
     实话说,应该感谢DZ推出这个应用中心,也灰常感谢应用中心的各位作者,如果没有他们的积极努力,我想,许多草根站长包括敝人在内的创业梦一定会大打折扣,甚至寸步难行。
      因此,强调其极端重要性,官方没有错。
      但是,任何情况的存在,一般都不太可能十全十美。如果看到明显的问题,应该是否需要指出,便于完善与提高呢?答案当然是肯定的。
      比如,我在应用中心购买非常多的插件,还有一些模板,算是一个忠实的用户。最大的问题是:这些插件或模板的作者,许多人,本身也就是草根一个,有些人是兼职的,也有些人是初出茅庐的,有些是企业的,有些是做着玩的,形形色色,各种身份的人都有存在。

      一般来讲,购买插件和模板,最大的问题还是在于售后服务。售后服务最讲究服务意识、服务精神和服务质量。有些插件或模板作者,一旦将东西卖出去了,你要找他咨询一下,牙齿开始爆疼了,他们连起码的礼貌都不会有,你让他多说一句可能比登天还难了,没卖之前态度很好,卖出去之后跟你玩失踪了,玩躲猫猫了,要么跟你对撞,说一些难听不负责任的话,这些人有木有?多得很,站长们肯定或多或少会遇到的。我就遇到过这样的一些作者,很不厚道。东西是卖了,但后面的服务就不管了,甚至包括一些所谓的插件开发公司。有些甚至干脆就停止了任何的升级,反正你是生是死,跟他似乎没啥关系了。
     当然,有些作者态度很好,售后服务精神很棒,这些人的内涵不错,值得表扬。但是值得表扬的人他又得到什么呢?所以,态度差和态度好,从许多方面上看不出太大的差异,所以,有些人就会选择态度差,反正东西还是照样能卖,管你爽不爽。
       问题就在这里了——官方是否严重意识到,插件和模板这些东西卖出去之后,如何进行售后服务的问题?好的售后和坏的售后都有哪些人?站长他们在购买这些产品和服务的时候,都遇到了什么状况?在客服方面,他们应该受到怎样的必要培训和告示?如果这些都没有,鱼龙混杂,甚至混入一些骗子作者,都是大有可能的,即使不如此,东西是卖掉了,但以后一概不负责,售后态度极差的,这些官方有渠道能第一时间内掌握吗?如果都不去研究,也没有任何对策,最大的不确定因素,我看就在这个环节之内发生了。因此,谓之”官方最大的不知数,应用中心最大的隐患“,我认为并不过分。
     但愿这个问题,官方重视,作者自身也应重视起来。但愿有一天,应用中心在强调其重要性的同时,能够想到硬币的另一面:东西卖了,售后怎么办?


wq5682 发表于 2013-1-24 17:35:56 | 显示全部楼层
强烈支持  我就见过N次了  气的你一点脾气没有!~  要是能有一个评价系统就好了!!~~
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恋※婷①生 发表于 2013-1-24 17:37:54 | 显示全部楼层
说的很有道理!
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29184 发表于 2013-1-24 17:47:41 | 显示全部楼层
硕果网-龙头,说的很有道理!强烈支持  我就见过N次了  气的你一点脾气没有!~   
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w85378431 发表于 2013-1-24 17:51:23 | 显示全部楼层
强烈支持  我就见过N次了  气的你一点脾气没有!~
要是能有一个评价系统就好了!!~~
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m.king 发表于 2013-1-24 17:51:40 | 显示全部楼层
已阅!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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singcee 发表于 2013-1-24 17:54:50 | 显示全部楼层
楼主说的很诚恳,我想大部分的开发者都是重视用户和售后服务的。
个人感觉好的售后服务 不仅让用户满意也可以带来更多商机。
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yksine 发表于 2013-1-24 17:55:39 | 显示全部楼层
对的 遇到过两次一次是模板一次是插件有问题几乎都联系不到 价钱还血贵
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潮宅男女 发表于 2013-1-24 17:56:15 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
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 楼主| 龙头123 发表于 2013-1-24 17:56:41 | 显示全部楼层
评价系统并不是没有,比如应用中心产品购买后出现出现的评分和留言。但这个环节,插件或模板作者他能自己删除或禁止。比如有一位模板作者,我购买了他的产品,但是在后续的服务中,他很不耐烦,我当然要质疑他,于是他就对我采取取消授权,让我无法评分和留言。这就是应用中心授予这些作者的”特权“。一旦存在作者自己都能随意去更改这些权限的时候,你说公平在哪里都找不到影子了。
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