投诉应用中心模板作者 魔客吧

投诉理由：魔客吧的模板存在几个问题，
1.不管你使用了什么样的好技术去做一个模板，兼容性比较差。
2.所有帖子的图片无法显示，换其他任意一个模板都没问题。
3.logo的高度不可调，调代码没用。不能自动适应。
4.没有快捷导航，很多功能用户用起来不方便。
5.使用模板在diy高级模式下显示不全。diy菜单显示不全，连DIY都成问题了。
6.以上几个问题都是小问题，这个才是最重要的，售后玩失踪，根本找不到人。【关键是魔客吧的腾讯微薄更新了，而且还是通过QQ空间分享的】4月3日你说给整理个PSD文件，4月5日问你你没回，4月6日还没回，直到现在你都没回。但是你的微博告诉我你4月6日上线了注意看微博是通过QQ空间分享的。

7.说话不算数，没有诚信，整理一个PSD文件需要几天？压根就没给。具体见聊天截图。


PS：4问题可能是我自己当时没看清，不过这个倒是可以想办法解决，我投诉你最重要的原因打上红色字了。
具体事情：4月2日在魔客吧买了一个 简洁企业动态风格 模板，因为模板看着比较好，也是我想要的，但是没想到模版的兼容性差到极点了，各种小问题层出不穷，耗了整整一晚上的时间，我的技术就在那处理小问题了，我们能解决的都自己解决了，没有麻烦你魔客吧，说实话这个模板买的真是烦到家了，跟你反馈问题，你也不理啊，也不回复，玩失踪，请问你魔客吧，你不为你QQ的说明感到脸红么？你自己看看你怎么写的？你自己都知道时间就是成本，服务就是品牌。可是你做到了么？
要不是因为你这句话还真是不会买你的模板，我做了7年的销售也开过两个公司，可以说我对售后的要求是非常严格的。我做外企高层的时候，售后出问题我亲自去找客户赔礼道歉。自己开公司如果出现问题售后解决的不好，这单生意我不要钱免费做。现在我做投资跟创业者强调最多的就是重视售后服务。魔客吧你要知道售后的重要性，自己可以去搜索下售后服务的重要性。同时也希望你以后自己写的话能做到。。。。。。

4月7日的时候，同事跟我说不小心在应用中心 简洁企业动态风格 给你点了个差评，我当时还把他说了。其实根本不是不小心，是我同事忍不下去了给你点了一个差评，只是他没想到点一颗星自动就提交了。我今天在这声明一下，今天这个差评算我给你的，就是因为你的售后给你一个差评。。。。希望你能记住为什么给你差评。你不要跟我说周六日你们休息，清明节假期周日就已经结束了。。。。。更何况今天是周一，你到现在还没出现

今天在DZ官方论坛上看到很多人都投诉你，魔客吧你知不知道现在有多少人投诉你，为什么投诉你？我看了不少，基本都是你言而无信，买完东西找售后你玩消失，再这么下去你还想干么？你还想不想挣钱？还是只想做一锤子买卖？如果你还这么做下去，我可以断言你的生意做不大，早晚有一天你会被自己搬起的石头砸到自己的脚。我想任何一个客户本身都没想把你怎么着，大家开开心心的做事挺好的，不管是谁的原因，再难缠的客户解决好了也会是你的朋友，我经历过很多事，事实证明最难缠的客户以后都是最忠诚的客户。让任何人都对服务满意是很难做到的，不过可以选择的是尽量做好。尽量是指站在客户的角度上把能想到的问题想到，能做到的都做到，把说出去的都做到，做好基础售后回访。可以说这么做有点累，但是你的收入一定会增加，你的人脉也一定会有所收获。今天这个可以说不算一个投诉，我没说什么难听的，人都会有过错和失误或是自己没有想到的，年轻可以理解。。。。希望你能自己好好想想

你没事的时候自己研究研究客户成本，与老客户继续维持交易关系，远比开发新客户的成本要低得多。开发新客户的成本，往往要达到维系老客户成本的4—5倍，如果你的公司比较小的话综合成本还不止5倍。还有研究研究售后服务，出售以后所提供的各种服务活动。从推销角度来看，售后服务本身同时也是一种促销。在售后追踪跟进阶段，推销人员可采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高自身的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

买你的模板就当给我自己买了个教训，这个不算什么，我吃过很多亏，几百万的教训都买过，不在乎这点钱，我只是为你着急，你可以算一个创业者，我不希望看到一个创业者这样走下去，这样为人做事。。。因为结果大家都知道，不重视售后倒闭的公司也非常多，以前经常听到别人说做到没人要了换个名就行了，没那么简单。。。

买你模板的时候还特意问了下兼容性的问题，只是忘了问在X2.5的兼容性，X2.5的版本你都没有做好，以后怎么升级3.0？难道升级以后问题就不存在了么？好像不太现实。从你的代码头能看出来你这套模板基本是GBK硬改的UTF版本，不影响使用，但是你有没有做过UTF版的测试啊？问题可不止我列出的那几个，还有很多小毛病的。希望你以后放出模板的时候做好各项测试再发，问题可以有，但是不能太多，否则你处理起来费力，我们买完以后用着也不好。


最后总结下我这个严格上来讲不算投诉，只是对你的售后不满，如果你能出来把问题给我解决了大家皆大欢喜，如果你不给我解决问题，我也就当钱丢了，买了个教训，以后在应用中心买东西的时候注意点，看看售后别人的评价！我没想黑你也没想为难你，这个事我就发这一遍，至于你怎么做看你的。。。

嗯嗯...希望作者能够看到，乃的那个模版的开发完成度真不算高，moke8其他模版仅用的试用版还暂时没有楼主的问题，可见所购入模版本身存在问题，希望作者可以修复下问题，或者帮助楼主换购您方其他模版

不了解这个作者，不作评论，不过基础的售后还是应该尽量提供好的

插件或模板想用只能先付款，付完款就不见人了，不满意也没法，这是个大问题呀！！！

不了解魔客吧，不过，矛盾争执不是单方的原因吧！

魔涵larry 发表于 2013-4-8 19:36
不了解魔客吧，不过，矛盾争执不是单方的原因吧！

没什么争执。。。只是希望售后能好点，说的最多的也是售后，太不注重了！！！看别人的帖子投诉他也基本都是售后引起的，本来没什么大事。。。。。

nightstar99 发表于 2013-4-8 19:25
插件或模板想用只能先付款，付完款就不见人了，不满意也没法，这是个大问题呀！！！

这是我第一次遇到这样的，我买过不少东西了。大部分插件和模板的作者还是可以的，有的作者甚至还帮我处理了一些跟插件无关的技术问题，所以说大部分作者还是比较靠谱的。

popuppp 发表于 2013-4-8 17:23
不了解这个作者，不作评论，不过基础的售后还是应该尽量提供好的

没错，我的要求其实并不高，可以说是基础服务！都是做生意么，大家都开心多好，这是我第一次投诉别人，真希望到此打住，以后没有投诉的事。本来是小事情。。。

yydmss 发表于 2013-4-8 17:18
嗯嗯...希望作者能够看到，乃的那个模版的开发完成度真不算高，moke8其他模版仅用的试用版还暂时没有楼主的 ...

只要能提供售后就行了，已经耽误我很多事情了！现在得找个别的先用着，要不老板那边该不高兴了，不出活是不行的

没有开发完成的东西就拿出来卖 真是 太坑人  耽误时间  还浪费钱  浪费 感情。