吴奇胜：QQ互联助力移动APP突出重围【2013创业者大会】

2013第八届中国互联网创业者（站长）大会专题

QQ互联可以打通诸多平台（如Discuz、唱吧、遇见等），为会员提供一站式服务,不仅可以带来用户和收入，还提供专业的整套数据分析体系，重点关注以下两个方面：一方面是用户价值，一方面是我们的产品价值。

以下为现场实录：

我理解刚才主持人是通过一些比较有趣的案例或者比较有趣的故事来让大家在这个比较沉闷和燥热的中午有些情绪听我们讲讲的想法和思路。今天参加的互联网大会有特别大的感受，咱们这个大会是特别草根，特别贴近群众，特别贴近用户，特别贴近开发者，特别贴近我们一些平台服务商的聚会。

    早上我们伟大的雷军同学给我们讲了一个例子小米之所以能成功，是走了群众路线，从群众中来从群众中去，了解群众的感受，知道群众喜欢钱，喜欢老婆，喜欢发展等等。我举这个例子告诉大家，QQ互联怎么能够帮到开发者，怎么帮到服务用户，QQ互联怎么能帮到所有草根创业者能够迅速的搭上腾讯这艘快车，分享他在社交领域高速增长所带来的收益。在介绍PPT之前，自我介绍一下，来自QQ即时通讯部门，这是非常庞大的部门，负责PC  QQ的前台、后台所有的商业化，同时也负责手机QQ所有产品构造，所有的商业化，一整套体系。我这个部门名字叫做应用部，所有QQ册的商业化工作，包括手机QQ，给腾讯带来了很多巨大的隐私业务，在QQ上插一个木桩就能变一棵大树，大家片面理解，加入腾讯之后发现不是这样的。

   早上我们的大老板唐老师，跟他的接触不是特别长，他会放下身段了解华为手机用户是怎么使用的，他自己会跑到营业厅买300块钱的手机，会跑到我的办公室跟我聊，我觉得这个地方像素可能有问题，大家可能觉得这么大老板是不是管的太细了，不是这样，包括我在内也管的非常细，特别特别重视用户反馈，我每天在公司，每天上班第一件事情，我会去看我的E-mail，看用户在投诉我们什么，用的哪里不爽，不爽的理由是什么，他这么不爽表示有什么问题呢？这些问题是不是及时处理呢？我们的技术是不是跟进了？我们通常做法是这样子，下面有45个产品经理，45个产品经理每一个人会去加这些用户QQ号跟他聊，你提那个问题我们这里没有出现，麻烦告诉我们问题是什么样的，通过这样一步步所谓的群众路线让我们的产品能够体系化，吻合用户真实想法需求，如何助力APP能够成长。

    QQ互联是腾讯能力的释放和外延，腾讯作为国内排第一的社交体系，有非常丰富的用户体系，有5亿的QQ活跃用户，每个月有7亿的总的QQ用户，我们有全中国最大的社区qzone，我们最大的手机上的手Q，可以说这么大的社交平台带动了很多第三方应用和第三方服务。QQ互联说简单一点，你使用QQ帐号体系，提供给你的能力，能力有登录、分享，有数据分析，有统计，有支付等等这一切，能够帮助你一个应用很快速的获取用户。说的直白一点，大家很多人跟腾讯谈合作，很直接，我们经常跟他们谈，给我找点客户吧，用户不错，有没有办法给我都是这样的，他们的想法很单纯，很简单，要么图名要么图利，这样都可以做。

    我们QQ互联做了差不多两年时间，在业内有特别多合作伙伴，美丽说、网易、唱吧等等这一些比较强关系链的社区产品，这是非常细的组件介绍，怎么利用组件快速让你的用户渗透到腾讯体系里面来，能够快速让业务引用等等。

    这是QQ互联移动主页的SSO登录，每个月有5亿手机QQ用户，覆盖了所有的智能机，当然99%依然覆盖了iphone，这个时候肯定希望有一种载体来介入，能够尽快的让你的业务有用户进来，怎么进来呢？你用QQ帐号登陆体系，很多人可能会问，腾讯会不会对我们有一些安全隐私的隐患，会不会涉及到我自己的业务，我可以告诉他不会。通过SSO登录，我们不需要用户去注册，能够快速让你的业务渗透到我们自己体系里面来，能够让腾讯户知道现在有个新的应用叫唱吧。这是QQ互联组件的分享，分享到哪里呢？分享到Qzone，分享到手机QQ，5万是什么概念呢？基本上市场上能够找得到的应用都会有，我们自己内部，我接收QQ互联这件事情以后，让我同事设计一套产品，自动扫描APP Store。三年前在GMIC大会上，QQ互联就是为合作伙伴找用户，你们得到什么？告诉他说，腾讯是平台，希望更多用户留在这里面，享受QQ的一站式服务，比如说唱吧，比如说像遇见，这一类的产品很有效的弥补自身产品做不到的地方，我们定位非常明确，我们是做平台的，希望有更多更好更有用户价值的应用服务我们的体系，希望有更好的服务让用户更多的停留在这个平台，这个时候合作伙伴希望能够我们给他保留，希望我们给他带来新的用户，可以，我们愿意共同成长，愿意共同一起来把这个体系做大，把互联网行业做成比较好的生态圈。

   腾讯作为一家互联网企业，可能还有它的社会责任，还有它的一些用户责任，不仅仅我们埋头做事，更应该考虑到合作伙伴的成长，用户的服务，腾讯体系会得到更好的茁壮成长。所以说互联的目的希望能够让我们的体系更茁壮，更健壮，同时不妨碍我们跟合作伙伴分享互联网的增值业务和增值收益。在另外的会场，我同事开放平台的副总经理，他也在讲，GMIC大会上，他在我之前讲的，2011年到现在累计分了20几亿人民币，分到合作伙伴，要知道分出去，而不是说流水，我给他1000万的收入，中国所有互联网的开放平台腾讯真的拿出真金白银让你得到成长，真的让你得到用户了。

    这是我们一套数据分析体系，我们同样，我们给用户提供互联这个服务，我一向是这样看待这个问题，我们要关注两方面，一方面是用户价值，一方面是我们的产品价值。用户分两部分，一部分是C用户，一部分是B用户，C用户真正使用这个服务的或者说APP应用的，同时也在用腾讯应用，还有一部分用户是在座各位互联网群体，APP创业者和开发者。我们要构建一套比较好的体系服务好他们，我们要站在服务者的角色怎么帮助他成长，怎么告诉他数据统计是什么？数据分析是什么？经常举一个例子，在一个月前，我们当时跟美图秀秀合作，美图秀秀是特别好的图片类产品，跟我们之间合作登录美图秀秀拍照，上传，成为我们的QQ头像，通过后台数据发现，这个业务可能在某些方面体验是有问题的，数据增长方面有不好的变化，我当时让我们产品经理特地出差到厦门，特地找到美图秀秀产品经理和CEO告诉他们，你这里是有问题的，你这里欠妥当，我告诉你这样做让你业务更好的渗透到腾讯体系里面去，他们很欢迎，我们产品经理帮他解决实际问题，我们产品经理愿意放下身段告诉他说，我愿意服务你，我们共同成长，怎么服务好开发者，怎么服务好合作伙伴让他在这个体系里面成长起来。

   这是我们的数据分析，告诉用户在哪里？有什么样的属性？

    下面讲案例了，案例我相信是比较感兴趣，唱吧是比较典型的案例，两周前跟唱吧CEO聊了两个小时，唱吧是非常强关系的移动社区产品，通过腾讯，目前50%的新增用户来自于QQ，唱吧应该说跟腾讯社交体系相对比较吻合一些，它是关联链产品，不得不否认陈华是非常优秀的产品经理，非常懂得善用腾讯的资源，很多合作伙伴跑来跟我说，给我导用户，给我点钱，我要做个活动，给我10万QQ币可以吗？我会告诉他，我可以给你，给你用了又怎样，花了10万Q币第二天又没了。本身你的产品做了一个简单的雏形，急于把它拔高，长到40万用户的时候很难往上长了，早上我们听了雷军老师说，在小米公司没有管理层，这点跟腾讯非常像，我们经常跟开发者讲，不要主观的认为这个产品是这样走的，应该是那样走的，不要主观认为这个UI适合用户想法的，我们比你更了解腾讯用户，换句话说我们比你更了解中国草根用户，知道他们需要什么。所以说很多合作伙伴找我们来谈要资源的时候，并不懂得善用这些资源，只是一味的索取，当然索取也没问题，没有好好用是个问题。

    还有啪啪这个例子，他做啪啪，前段时间告诉我说，腾讯目前的用户，先把腾讯登录帐号拿掉，我说我跟你合作干吗要拿掉他，他说我要善用你的资源，你们现在帮我，这个资源不想浪费，好好想想把产品全部整一遍，听说完，觉得有道理，他们真的懂得花一些时间和精力打磨自己的业务，打磨自己的产品，他们也懂得去善用腾讯资源。

    美丽说也是非常典型的例子，很强的产品经理跟我们密切沟通，告诉我怎么利用互联的能力，因为互联包装了很多腾讯内部能力，未来还会有Q币的支付，还有关系链，云的服务等等，提供给合作伙伴。

    网易新闻这个例子，大家可以聊一下，坦率来讲，网易新闻是我们竞品，我们有个功能叫定向分享，手机定向分享是非常好的营销手段，跟陈华一聊，他非常高兴，这是特别好的工具，我要好好利用它，它是我们竞品，也很犹豫，到底要不要上？体现了腾讯对自己的开放体系公平、公正、公开、透明的思路，虽然是竞品，但是我们还要上，这种竞争是良性竞争，没有问题。移动互联网，QQ互联能够帮到大家，给大家很多的支持和帮助，尤其给你们带回流，带服务，带用户，让你们很快速的从创业型的产品，变成10万、百万，做到百万靠个人的造化了。

    接入QQ互联，在目前整套开放体系里面有比较完备的服务体系，无论对合作伙伴还是产品方面，都有非常完备的服务能力，这套体系越来越健壮，2010年刚刚开放，所有体系相对是不完善的，现在回过头来看我们，腾讯对于开放思路，开放一套体系建设，我们有相应的服务体系能够支撑到合作伙伴一些很好的思路和想法，非常欢迎好的应用能够跟我们共同富裕，共同成长，谢谢大家！

感觉不错的，学到不少的知识的,TKS