零 度 进 口 商 城 如 何 申 请 退 货 退 款

您签收订单货物之后，出现符合退换货政策的现象时您可以依照零度进口商城的相关指引，在线填写申请单申请退换货。退货退款电话【0571-65111-950】（全天24小时）
申请成功：
1、售后人员及时与您取得联系了解产品情况，所以您务必填写准确的联系方式且期间保持联系畅通，审核通过后，零度进口商城迅速给出处理方法，您可以在网上及时查看进展情况。
2、处理方式
（1）上门换产品---更换产品可以解决的问题，我们上门给您交换新的产品，客户需准备好原来的产品等待售后人员来处理。
（2）上门取货---无法更换的问题，我们会上门取走产品，客户需准备好退货的产品等待售后人员上门取件。符合退货政策的，我们按照订单涉及到的支付方式顺序退还款项，请客户届时核对账户。
（3）客户发货---有些取货地点我们无法上门服务的时候，请客户把产品包转好后把包裹寄到零度进口商城售后点，符合退货政策的，我们按照订单涉及到的支付方式顺序退还款项，请客户届时核对账户。并且零度进口商城会把客户的邮寄费用以积分的形式返还到客户账户里。符合换货政策的，我们会把更换好的产品再次寄送到客户手中。
（4）客户送货---如果客户离零度进口商城自提点不远，且愿意亲自送货到自提点的，我们会把您的产品及时的送到售后点，按照退换货政策给您最好的服务。
申请失败：
客户的申请不符合零度进口商城的退换货政策的，我们终止受理申请。
补充说明：
1、如因零度进口商城原因或商品质量问题造成的退货，我们将退还您商品的金额。由于主观原因（如：颜色或尺码不满意，收到货后不喜欢等因素）需要退货的暂不支持。
2、一张订单只为您提供一次退货服务。
3、请您确保退货时，商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整，丢失或缺损将无法办理退货。
4、如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
5、图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
6、如您购买时收到相关赠品，一经退货请将全部赠品一同寄回，并确保赠品包装完整且未使用，如丢失或损坏无法办理退货.
全国统一客服【0571-6511-1950】