付费定制，请谨慎

我代表我们网络公司对此客户的问题做个回复，
1.对方买了我们一套企业模板，https://addon.dismall.com/?@dean_x3_company0810.template，同时对模板提出了三点要求。1，修改底部和顶部背景颜色。2.修改首页关于我们部分改成三个列表，3.下方滚动图片改成读取帖子板块。
针对这三处问题，我们技术用了一上午的时间进行了修改，中间和客户有过详细沟通。背景那里我们改完之后，客户自己又要恢复，于是我们帮着恢复了下，这个应该的、（针对这个客户没说什么问题）
用过DZ文章的人都知道，这个文章频道是后台添加，添加之前是无法知道超级链接地址的。
然后我们用#也就是空链接替代，之后我们会告诉客户如何自己定义空链接。
我们再修改的时候告诉这位客户同志如何修改的办法，结果这成了我们一个没有完成的原因。（链接定义错误）
第三点就是下方滚动板块的问题，当时我做之前问了客户，板块图标大小是否需要修改，此客户说无需修改，我说ok，那么做好之后客户说不行太大，是否可以论坛和首页单独定义，我说可以通过DIY修改首页的板块图标封面做到单独定义（这里又成了我们的一个问题，呵呵）
至此这2个问题就是这么来的。其中还有一处就是有一个封面的地方，这个客户说怎么读取和其他频道一样的东西。我说这是需要首页DIY操作读取栏目来区别，这个客户就说为什么不帮我们做好，我真诚的回答你，我告诉你办法，比我给你做好，你以后自己修改要好的多，因为这个你学会就可以自己以后操作，毕竟我不可能给你做一辈子的维护，你以后出问题了要怎么办呢？（这里可能成为我们第四处错误）
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预付款这个我们是有规定的，而且合作的客户也很多，也没说有类似的问题出现。
我们把我们要完成的部分完成好交付客户。我个人觉得我没有什么做的不对的地方。
而且我们是低于五百元的预付，超过的还有淘宝店铺的商品。这位客户的预付款是232元修改费用。
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针对踢人这个事情，我们有三个技术群，一个定制客户VIP群，三个技术群号分别是：
QQ群1：136351603
QQ群2：168248906
QQ群3：168249292

此客户再群1，当时我有点忙，他在群里说了一句话，这句话答题意思是我对他隐身，收了钱不办事的意思，这种污蔑性质的话语，当时我们群里的一个管理把这位客户踢出去了，我当时也不知道这个事情。回头才看到的。这个事情我真诚的对他说一句对不起。希望你还能再加群下。
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针对删除评论的原因我也解释下，上午的时候我跟这位客户沟通了下，他说让我帮他解决下板块图标那个问题，其他算了，我告诉他去添加的地方删掉就可以。然后他就再也没回复我。这件事情我以为到这里就结束了。没想到晚上的时候看到此客户的一跳评论，类似上面说的，说真的我是有点生气了，因为这种污蔑性质的评论，会影响我们的声誉和其他客户的心理，所以我选择默然删除此评论。没想到这位客户继续到DZ发布，我实在无语。。。。。
于是找他耐心的沟通，结果这位客户说要慢慢体验，摸索发现问题，说问题是运营才能看出来的，我说能不能删掉这篇污蔑的帖子，这位客户是怎么也不肯删除，而且最后也不搭理我了，我实在没办法只好到这里澄清下，中间我说了这么一句话，就是如果这位客户继续污蔑我们，对我们造成财产损失的话，我们将屏蔽这位客户的模板，但是虽然这么说，但是人家毕竟花钱了，我也不能那么办，总之就是这么个事情，大家有感兴趣的自己看看吧。我也不做其他的回复了，感谢大家的支持，祝您工作愉快！网站越做越大！

gkeeb 发表于 2013-11-5 18:52
我代表我们网络公司对此客户的问题做个回复，
1.对方买了我们一套企业模板，https://addon.dismall.com/?@de ...

哥们，你模版卖了还要免费给他做定制？
售后服务真好啊
一般模版卖了，只要不是模版自带BUG其他都是范围外的事情，按常理来说是不负责的
如果他叫你帮他修改导航，背景图，帖子列表页，帖子内容页，资料查看页，搜索样式，登陆注册样式，你也要改吗？
他提出这3点要求完全是属于定制了。定制和修改是两码事！
再说定制就不是买模版的那几百块钱就能搞定的了
其实你不必说这么多，四个字吧：懂者自懂