社区是用户参与感的基础

　　做社会化媒体，首先要有一个社区。这个社区到底是什么呢?渠道阵地不少，大家看到的有论坛、微博、微信，还有QQ空间等。这几个通道里，需要选择和产品特征相符的产品，可以做一个，也可以都做。
　　小米第一个成熟产品是手机的操作系统，就是今天的MIUI。我们选择运营的第一个社区产品不是微博，而是论坛。为什么?是因为它跟我们的产品特征息息相关。MIUI是一个很重的产品，它需要刷机、需要解锁Rom权限，存在着不小的门槛。其中的很多知识很难通过微博完整地传播、沉淀。所以我们最初的一拨核心50万核心用户是在论坛传播中获取的。
　　至今我们对不同社区渠道还保持着鲜明的功能化分工，简单说就是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取新的用户;论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度;而微信我们则把它当做一个超级客服平台。
　　我们的论坛目前注册用户已经将近1000万，每天有100万用户在里面讨论。100万日活用户这个数字对很多垂直网站而言已经是非常惊人的数字了。而且，我们不是媒体，我们是自有品牌的产品论坛;我们小米手机的微博账号已经有200多万粉丝的规模;我们的微信账号订阅数是256万，每天在微信上的用户互动信息由3万多条。我们新近进入的QQ空间也是个很了不起的社区品牌，小米认证账号的粉丝数超过了1000万，我们在QQ空间做活动时，往往很容易就有几万转发。
　　目前小米论坛的日发帖量有20多万，这个算是遥遥领先了，所以我们也很少专门去看这项竞争情报了。眼下，小米更关注的核心指标是百度指数。小米有一组用户常搜的关键词，最多的是小米官网、小米手机、小米这三个关键词。9月5日我们年度发布会当天，“小米官网”的百度指数50多万，“小米”百度指数40多万，几项关键词总的百度指数150多万。10月15日，小米手机3首次开放购买，当天的百度指数也是过百万。上周二，我们有30万台小米手机开放购买，当天午间12时购买开始，377万人涌进抢购。
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