11月款项未收到

之前后台显示10月 11月 12月均未支付状态，现在10月变成已支付后我去网银后台查询，10月的确实在11月底收到了，然后12月的前几天收到了，中间唯有11月的没有支付，请工作人员核查，多谢。
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11月未付是因为有两个重名的，打电话均无法联系到，所以未进行支付，请您提供一下身份证的正反面照片发给我们，我们验证后即可补付

玻璃屋女孩 发表于 2014-1-26 15:03
11月未付是因为有两个重名的，打电话均无法联系到，所以未进行支付，请您提供一下身份证的正反面照片发给我 ...

请问如何提供身份证正反面？
还有手机未曾更改过，应该是你们没打过电话。

玻璃屋女孩 发表于 2014-1-26 15:03
11月未付是因为有两个重名的，打电话均无法联系到，所以未进行支付，请您提供一下身份证的正反面照片发给我 ...

给邮箱发了相关的证件了 但是还是未付。