奔波灞与灞波奔微社区运营的几点做法

今年3月份的时候，我们开始做微信公众号。期间，在朋友圈看到有人讨论微社区这个产品，研究下来，发现微社区和公众号之间能够非常好的互补。微信公众号和粉丝之间是一对多的传播，而粉丝之间则无法沟通交流，这增加了提高粉丝活跃性的难度。另外，关注同一个公众号的粉丝在某一方面肯定有着相同的喜好，彼此之间有着强烈的沟通需求，却缺乏沟通的渠道。开通微社区以后，微信公众号的粉丝可以在社区里发帖、回帖、晒图，粉丝和粉丝之间能够自由交流，而公众号运营人员和粉丝之间也能够进行非常便捷的互动，这对提升粉丝的黏性和活跃性有非常大的帮助。

我们从3月份开始做奔波霸和霸波奔的微社区，在2个月的时间里，社区累计发帖量超过4.5万，PV超过700万，在今年全球华语社区评选中以10万票当选为最活跃社区。下面，我简单谈下运营奔波微社区的心得。

    第一是定位。微社区的定位应该和所属微信号的定位有非常大的关联，这个很好理解，因为你微社区的用户基本上都来自公众号的粉丝，所以一定要好好分析公众号的粉丝具有哪些属性，有针对性的把社区的方向定好，为后期的运营打下一个良好的基础。开始我们是想做跟奔波儿灞内容相关的糗事社区，后来搞了一次爆照的活动，粉丝们参与度很高，然后我们就迎合着粉丝慢慢的做成爆照交友的社区。但是奔波社区也是非常有爱的社区，上个月我们做了一期活动，是帮助一个得了肿瘤的孩子亮亮，还做了很多比较有意思的活动。我们希望把奔波社区建成一个有内容、有爱、正能量、给大家带来欢乐的社区。

第二是种子用户培养。种子用户培养对活跃一个社区非常重要，在PC端也好，在移动端也好，都是如此。我们为此精心策划了社区的“美管大赛”，从而培养了第一批种子用户，她们会积极的在社区里发帖回帖，响应社区活动，从而带动了整个社区粉丝的情绪。社区的环境非常重要，社区初期是需要管理与引导的。社区的模板其实类似贴吧，但是大家都知道百度贴吧管理都非常差，之前很多人都光明正大的发黄图和无营养的内容。我认为这个是需要引导的，社区是一个大家庭，每个人爱好都不同，但初衷都是相同的，都因奔波儿灞来，我们通过一些规则、活动、话题来引导粉丝，从而提高整个社区的质量。

第三是重视用户的需求。主要有三点：一方面，粉丝来到社区就是想相互交流沟通，所以我们每天都会用心准备一个话题，每周精心策划一个活动，然后鼓励粉丝去讨论，去参与，并对活跃的粉丝给与奖励；一方面，粉丝需要存在感，所以我们在社区里注册了奔波儿灞、灞波儿奔、奔波儿妹、灞波儿妹等形象，让奔波家族的所有成员都在社区里活跃，在粉丝的贴子里回帖，和粉丝互动，这样会给粉丝带来惊喜，让粉丝感觉受到重视，从而培养其忠诚度。另一方面，用户来社区出发点是为了打发时间，所以我们必须要提用户提供好的内容。内容始终是核心，好的内容才会吸引粉丝的观看，我们一直在很努力的在完善内容，现在这个问题也比较让我们头疼。我们也补充了一些人员，希望能把内容做的更加极致。

以上是我的一些心得，仅供交流。 微社区这个产品定位非常好，相信随着这个产品的功能的不断完善，一定可以打造成手机上最火爆的社区。我们也会继续努力，做社区中的最好社区。

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