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陈亮：大家好，我又杀回来了，我直接开始，有的人还不了解微社区，我先介绍一下，我们微社区首先是工作在微信的公众帐号里，它把微信的公众帐号由原来的1.0的交互广播的模式，变成了2.0用户之间可以（英文）的模式。 微社区首先是在微信的平台推出，在微信平台是通过公众帐号反送到微社区，同时我们在QQ号和Qzone也进入到微社区当中。这是微社区的界面，大家可以体验一下。 下面我们进入正题，就是如何做好微社区的运营。今天来的有很多资深的站长，我在这就是班门弄斧，但是还有一些新的朋友，需要我们把这些东西告诉大家，帮助大家更好的运营。很多站长是非常勤劳，他们起早贪黑，起的比鸡早，睡的比某些人还要晚，作为站长是非常负责辛苦的。但是光辛苦有用吗，我们做了好多事情，又是做内容，又是做更新，只做这些够不够能。这是我在网上找的一张图，这是说这个人在油漆一个房间，开始是从外面油，到最后把自己逼到四角上，所以就是方向不对，越努力越尴尬。怎么做呢，我们提出一个口号，就是你的定位比你努力还要重要，说到这个我们要简单说一下什么是定位。定位是引领你网站发展方向，我们谈了好多定位，我简单举个例子，就是你有了定位以后，你的定位就会帮你拉用户。好的定位等于一个独特的印象，就会让你强占用户，这是市场上常见几款饮料品牌，大家可以看一下，可口可乐总是宣称自己是经典的，百事宣称自己是有活力的，七喜是宣称自己不含咖啡因，王老吉宣称自己是去火的，这是自己的后来，自己的定位，我们能体会到，我们在某种需求的情况下，一定会选择其中一个品牌，这就是他们的定位，我们也要找到自己的定位。 那如何找到自己的定位呢，首先是你自己要发现自己的优势，再结合用户的需求，然后才能找到定位。这个很简单，大家现实当中都是这么操作的，相信也能找到一个定位。但是很可惜的一点，当你找到这个定位以后，你会发现已经有人在做了，你已经来晚了，基本上都是这种情况。在这种情况下怎么办呢，我们给大家提供一种方法，可以更进一步的细分你的定位，这是一棵树，我们知道开始的时候是先有的树干，树枝和树叶是后来长出来的，定位也是这样，你只有做细分，细分有两个维度，第一个叫垂直的细分，比如说母婴领域，0到3岁孩子的妈妈和0到6岁妈妈关注点可能更不一样，0到3岁更干住宝宝喂养的问题，0到6岁的妈妈更干住上幼儿园，教育的问题。这个细分就叫垂直的细分。还有是每个地区需求可能不一样，因为我们地大物博，每个地区差异比较大，比如北京和上海和广东的需求完全不一样，所以另外一个维度就是低于的横切，最终我们定位的结果是什么呢，你找到了属于自己的一块小阵地，虽然很小，但是你有足够力量守得住，然后你在这个领域做到第一或者唯一，然后做一个小而美的事情，这些小而美的事情巨头看不上，中型的企业打不进来，只有我们在座的站长能把这个小而美的事情做好，所以最终我们通过这种方法找到自己的定位。 我们微社区在后台也有一些帮助大家找到自己定位的方法，当你注册的时候，我们邀请你填自己所在的地域，我们会引导一些客户找到你的社区，所以我们建议大家找好自己的定位，把这样信息填全，对以后的运营非常有好处。定位确定以后，后边就是做细节，细节才会决定的我们成败。找到定位以后，我们围绕定位要做这么几个事情，第一就是你的名称一定要体现出来你的定位，然后找到定位你就知道你的用户是谁，你就分析他们的特点，他们有什么需求，就会找到这些。之后围绕这个建立你社区的氛围，就两个方向，第一就是培养符合定位的内容，第二就是把不符合你定位的内容压制下去。最后就是持续运营这个事情。 我们看一些具体的例子，看一些名称。我们建议大家取的名称当中要体现你的定位，这个名称我们建议有两种取法，第一就是你的地域名加上品类名，这样比较好。切忌起一个大而全，没有人知道是什么东西的名字，我们举几个例子大家看，上面北京吃货，南昌妈妈网，它的定位革命你它是面向什么样的人群的。像这个兰朵社区，这是一个独特的名字，如果老用户大家会记住它，如果大家发现它是一个什么样社区以后会记住它，所以名字有两类比较好，第一类就是地域名加上品类，第二个就是特别独特的名字。像大世界就是大而全的，让人不知道它是干什么的，这个给用户带来歧异。 你找到你的定位就要分析用户的特点，因为刚才提到了你们找到定位以后，你对用户的需求是非常熟悉的，你要知道他的需求，然后满足他的需求就可以了。我们看一个例子，比如说在北京育儿方面有哪些内容可以做，比如说早教，疾病处理，你这样一分析，把你要做的内容很好的列出来，你要做什么样的内容就很清楚了，你吸引什么样的用户也非常清楚。 再回到我们的主题，找到定位以后开始建立氛围，持续做这几件事情，一个是拉新，活跃，然后社交传播，就是持续的做。找到定位以后，最重要围绕这个定位把文化氛围建立起来，一个社区拼到最后肯定是拼文化氛围。我们以前看过很多的论坛社区，他们走的路几乎都是这样的，先是火了，然后变水了，然后变死了，非常可惜。为什么会这样呢，我觉得他们犯的最致命的错误，忽视了打击不符合你定位的内容动作，往往用户来了发一个贴子或者做一个互动，都认为是很好的，但是如果他发的内容不符合你的定位，这样的用户坚决打击下去，才能维护好符合你定位的客户，满足他们的要求，否则符合你定位的用户也会做，就是这样的，所以千万不要重复老路，一定要坚持自己的原则，对不符合定位的用户，坚决的让他们过的不舒服，对符合你定位的用户让他们舒服一些，原则就是这么简单，操作起来相信你们比我更有经验。 我们还有一些拉新的工具提供给大家，包括利用你原有平台用户的工具，还有我们拉新用户的工具，主要是通过社交渠道还有推荐的位置来帮助大家拉新。这些是比较常规的了，我快一点过。活跃大家做的非常多了，最重要的就是做线上的活动，以及线下的活动。上午我也举了一个例子，我们现在在微社区里推出一个晒图的功能，很多社区通过这个功能做了线上的活动，这个拉图非常猛的，这个是通过社交的能力拉动的。在PC无的时代我们靠搜索，但是到了移动的时代我们靠社交，这是我观察了这么多总结出来的一个很重要的规律，大家一定要抓住腾讯大平台提供的社交能力，我们把用户社交的场景充分利用好，对我们的网站拉来更多的用户，时间关系具体例子我不讲了，线下我们可以继续交流。 我上午也分享过这个例子，有的网站是做了一个晒图的活动，它的UV从每天几十个，一下增长到上万个。这就是通过社交平台用户自己传播，对网站拉动作用是非常大的。 好，我再总结一下，我们怎么做运营。第一以用户需求为出发点，找到自己的定位，找准痛点去打。然后坚持原则，维护好氛围，就这么简单，一个社区运营这样坚持下来相信你们会成功，也预祝大家能在微社区取得自己的成功，谢谢大家。 | 
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