微社区工作日记-2014-05-30

he_missing · 发表于 2014-5-31 01:11:05

      端午节前的最后一天，刚准备结束工作。在晚上11点左右，突然接到贵州卫视非常完美节目组的微信，说他们正在用微社区直播节目，但微社区访问异常，居然跳转到了qq充值页面！
      接到这个反馈，我们汗毛都竖了起来，困意全无，于是马上召集所有的产品、技术同学紧急排查。我们一边紧张的排查，一边接到用户的投诉，一瞬间数以千计的斥责、催促都犀利地指向我们，我们真的很焦急，我心里更是想“微社区好不容易得到了用户的认可，千万不能在这个时候出问题啊”。。。另方面，排查在继续，在排查中我们发现只有微信侧的微社区会跳转到qq充值，而手机qq和qq空间的微社区安然无恙。我们第一个反应就是微信出问题了！然后又查看微信公共平台的其他产品，如滴滴打车、微信支付均出现微社区同样的问题，我们基本确定是微信公共平台的系统出了故障。。。于是火速联系微信的运营及技术人员，我们的判断得到了证实，于是我们能做的就是等待微信的技术人员修复问题，经过1小时的修复，微信恢复了正常，微社区可以正常使用了，大家松了口气。

   整个事情发生的太突然，问题虽然解决了，也证实了不是微社区的问题，但我们也确要反思:如何能更快速监控问题?如果建立紧急问题处理机制?以后万一微社区出现故障，如何能快速修复?如何在出现故障的情况下，将用户的影响降到最低?

PSHOP · 发表于 2014-5-31 01:15:14

原来是这样子啊，我们没有你电话，要不然就打给你了，我们也是第一时间发现问题的，还在群里安抚大家不急，心想你们肯定有人在监控着平台的，以为你们在处理了

he_missing · 发表于 2014-5-31 01:30:36

谢谢楼上同学的关注，这真是一个不眠之夜啊

willdog · 发表于 2014-5-31 01:39:28

Dz官方微社区访问不了

INTC_W · 发表于 2014-5-31 06:39:03

这么一个在高峰期的“故障”，腾讯会小赚一笔

安徽快站 · 发表于 2014-5-31 10:29:04

那个时候我们的几个微信群才热闹呢！都问：访问我的美食微社区或服装微社区是不是要收费了？

kv100 · 发表于 2014-5-31 14:38:56

每天写这样的日记真好。

西顾556 · 发表于 2014-5-31 16:03:46

太牛了吧值得学习

陈小帅 · 发表于 2014-5-31 17:34:57

微信出的问题，不见微信团队做出任何的公告和说明，果真牛B！

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