请教大神，这是什么意思？我的公众号处于开发模式，多客服接收不到信息

• 如果公众号处于开发模式，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统。
  

返回的消息举例如下<xml><ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName><CreateTime>1399197672</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>                        
这上面所说的是啥意思，在哪设置，哪位大神能帮个忙说具体一点


详见：http://dkf.qq.com/