【三瑞】微信登录 1.003 不能使用，欺诈...

这是我这见到的最恶劣的公司....简直忍无可忍...
2016年3月31日  我购买了【三瑞】微信登录 1.003 这个插件，200元，安装后跟本无法使用。
在后台埴入微信AppId和AppSecret以后，电脑版首页出现了一个按钮，但是没有任何功能。
看下图：跟本不会出现二维码。手机版中也没有任何反映。






于的我找客服问是怎么回事儿，说是电脑版不能使用，没有电脑版的微信登录功能，为什么还在电脑版界面有按钮呢？太明目张胆的骗人了。手机版没有任何变化，客服说要在手机版上再填加，半成品也能拿出来卖么？










我坚持要退款，客服把我支到另一个人那里，说第二天给我回复，但一直等到今天，4月2号也没联系我。
就在刚才，我又联系了这位所谓的负责人，看下图.....




现在是2016年4月2日 21:55分，不知道什么时候能得到回复。。。。

请管理员处理这样不负责任的公司...

首先感谢您选择我们三瑞的产品。其次，对我们客服没有完全了解您反馈问题的情况下，就草率的回复您表示道歉。
我们的产品不是像你说的欺骗，就你的问题，我们做以下回复，第一个问题。应该是和系统的微信登录有关。初步判断是插件冲突造成的。第二个问题，我们的插件设计方式就是在手机端有个一键登录按钮。客户点击以后实现手机端微信登录。部分网站是需要手动修改一些文件才能使用。

对于您需要退款的问题，我们深表遗憾。退款请遵循以下退款流程，此投诉帖删除，其次同意删除您在DZ平台的授权。然后告诉我们退款帐号。我们会在2个小时内给与退款。

感谢贵公司能在这里用不到300字回复我方的投诉！
今天早上收到贵公司联系人的QQ消息，本以为可以顺利解决这件不愉快的事情，可是贵公司毫无诚意！
先把聊天记录的截图发出来，如下：









贵公司给出的“退款步骤”中，并没有“退款”流程。只有两步，1是删投诉贴，2是删除授权，我方提问：退款这一步在哪里？
《退款步骤》中并没有退款这一步，这是可笑的，可见贵公司跟本没想着要退款给我方。


我方要是删除投诉贴，贵公司再把授权删除，我方可能都无法证明曾经购买过本插件了吧 。。。


所以，当我方收到贵公司退款步骤这条消息时，我方觉得没有必要再谈下去了，对于一个没有诚意解决问题的公司，是谈不出结果的。


现在是2016年5月5日 21点20分
今天晚上回来，我方看到了贵公司的回贴，再截图一下：



我方回应如下：

客服没有回答好，或者是插件做得不好，这都没关系，没有一个产品是完美的，这不用道歉，但是完全可以把服务做得更贴心。
对于插件的功能，前面已经说过，这里不再重复。我方的诉求是——退款。

在贵公司的回复中有“对于您需要退款的问题，我们深表遗憾。”这一句的意思是什么呢？我方可以理解为贵公司决定不给我方退款了么？

在回复中，贵公司给出的流程依然是：
此投诉帖删除，其次同意删除您在DZ平台的授权。然后告诉我们退款帐号。我们会在2个小时内给与退款。

我方的意见：
1、在本投诉没有结果之前，不可能删除投诉贴。不然体现不出投诉的意义，也无法体现Discuz!平台的公平与公正。如果贵公司怕有什么不良的影响，可以把插件的功能做好，把我方的投诉处理好，这就是最好的正面宣传。我方退款诉求得到满足以后，如果Discuz!无其它意见，我方同意删除本投诉贴。

2、在我方没有收到退款之前，依然有插件的使用权，删除授权不符合流程。如果贵公司果真有退款诚意，我方本着以和为贵的原则，可以让步，充许贵公司在退款前删除授权。并且在删除授权后6小时内退款到我方账户。

所以，我方建议的流程为：
1、退款到我方账户，同时贵公司删除授权；
2、我方同意并配合贵公司删除本投诉贴；

我方账户如下：
户名：北京同人正工音乐技术服务有限公司
开户行：招商银行 - 北京分行 - 青年路支行
账号：110910677110401

如果贵公司依然坚持删帖、删授权这个无理流程，我方将上诉至12315，并将采取近一步行为，诉诸法律维权。

我方请求本版负责人介入帮助解决此投诉，谢谢！

联系电话：010-57221000
QQ：149693926

综合双方截图和回应，浅谈几点：
1、插件在手机版需要修改部分文件才能显示按钮是正常的（DZ本身手机版比较羸弱）
2、所说退款步骤当然是包含退款的，这个应该是不需要特别说明的，不然也不叫退款步骤了，因此很容易理解就是这两条是退款前商家要求站长处理的。
3、删除授权后（实际上是屏蔽+本地删除文件之类的操作）不会影响证明你买过，又删不掉支付宝交易记录，删不掉聊天记录，因此站长的担忧是多余的。
4、从截图看上架履行了服务，程序使用本身就是在不同环境下可能出现各种可能的，只要商家能积极帮助处理，我们认为这样的商家应该算是可取的。
5、其实按照国家规定，源码类产品不属于可退换产品范围，商家愿意继续服务帮助解决问题的前提下，退款其实对方是可以拒绝的，但是商家愿意做此类处理，相信还是很考虑站长的感受了。
6、谁先谁后的事情，这点上真的没什么可吵的，因为商家退了款，你不删帖、不删除授权，商家是无可奈何的，做不了任何操作；而您删了帖、删除授权后如果对方拒绝退款，您可以继续发帖投诉（我们核实属实将封禁开发者，他损失的就不是您一个客户，而是永远的生意机会了）、甚至报警，这是有处理操作的方法的，因此基于流程可靠性来说，商家的提议也是可以理解的。

目前看站长的回复贴，感觉站长不在冷静状态，建议双方冷静下来合理沟通，如双方提供信息属实，都属于公司行为，都信不过彼此，那么可以走法律途径。

民审K星客 发表于 2016-4-5 21:57
综合双方截图和回应，浅谈几点：
1、插件在手机版需要修改部分文件才能显示按钮是正常的（DZ本身手机版比 ...

您来说一个流程，我方按您说的流程办也可以，只要保证能满足我方诉求就可以了。