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[发布] APP用户有哪些分类?

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淘企科技 发表于 2016-5-17 14:10:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
   APP用户跟PC用户的区别在于,用户必须通过下载才能使用,因此对APP用户来说,区分渠道很重要。首先一个APP用户分类就必须区分不同渠道来源,根据渠道进一步识别用户属性,年龄、性别、爱好、活跃度等等。从而在做渠道优化的时候有参考作用。

   另一方面,由于APP最重要的一个考核标准是用户的活跃度,这也是运营的最终指标。因此可以根据用户的活跃度来进行划分。个人比较喜欢根据用户的贡献度和活动频率分成四类:核心用户、活跃用户、新用户、流失用户。

   核心用户是网站贡献度高有一定影响力的人,这些是重点运营的对象,可以花点感情和礼品来维护的。

   活跃用户热衷跟其他人互动,这种人在机制上继续维护活跃就行,给点勋章、积分什么的。不需要花太多人工成本。

   新用户重心是要引导,让他们找到组织,甚至可以让那些活跃的或者核心的用户来领人,增加归属感。

   至于流失用户,对APP来说要重新吸引他们难度很大,因为本来使用一款APP的成本就比网页高很多。因此考虑的更多是通过对他们之前的操作行为,匹配兴趣点,告诉他们想要的那些东西现在都有了,而不是狂轰滥炸。
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