开发者插件中没有说明不支持wap浏览，导致不能使用而且还威胁如果投诉就不给售后

        2016年8月12日在应用中心购买了苏州点微网络科技有限公司的TOM微信拼团插件。但是由于开发者并未说明是否可以在wap浏览器中浏览，导致我无法使用。经多次跟开发者沟通，要求退款，但是开发者始终以自己开发的插件是微信插件为由拒绝退款。但是之前购买过他们的投票插件，是可以在wap浏览器中浏览的。而且要求他把他们领导电话给我沟通他也不敢给，最后竟然还威胁我，说如果我到论坛投诉失败的话就是我诬陷和诋毁他们，就不给我售后了，让我自己考虑！真是太嚣张了！根本不存在诬陷和诋毁一说，他们自己也认可我说的事实，他们确实没有在产品备注里面注明插件是否可以在wap浏览器中浏览。






        诉求：因开发者未在插件备注中说明不支持wap浏览器浏览，开发者存在明显的过失，而且他自己也承认有错，但是始终不答应退款。导致我现在付款后无法使用。要求退款。谢谢！

插件标题明确了这是微信的插件，的确和WAP无关，何况说明了

需要设置认证服务号“网页授权域名”和“微信支付接口”

请问第三方浏览器下如何调用微信接口？

这是一个通用的疑问，很多微信应用都遇到过，微信的应用的确没有明确的义务和责任明确非要支持WAP，何况是调用微信接口的应用的，在第三方浏览器下根本无法使用，这是无需做过多说明的

当然~~开发者那边可以提供一个明确的不支持的WAP页面给用户！

卖汽车人家也不会专门说明会不会飞。。。。难道以此退货？卖东西的自然说的是有什么功能，而不可能一一举出不支持的东西，买之前应该问清楚是否是自己想要的

作为一个企业，对自己产品的介绍不应该详尽吗？这样购买的人才能更好的了解产品，看看人家国外的产品说明书就知道差别了，说实话作为一个普通用户哪里知道那么多技术细节。他们反而不承认自己的过失，不给退款，还以不给售后来要挟阻止投诉！

楼上解释的很清楚，如果开发者简单说明一下就不会这样了啊。就是因为没有提供明确的说明不支持wap浏览器，所以导致现在无法使用，更让人气愤的是他们死不认账，不承认自己的问题！难道一点问题也没有吗？还用不给售后来威胁我，想阻止我投诉！这样的公司产品谁敢买？动不动就以不提供售后来吓唬用户！

产品说明都是正向的，没有哪个产品会一一列出不支持哪些（事实上也不可能做到列出所有不支持的），这无论在哪个国家，哪个产品身上都是一样的。

您投诉的产品本身已经说明了是微信应用，那么自然是微信下使用。就如上面楼层所言，难道汽车需要一一告知大家汽车是不会飞的吗？

基于此，我们认为开发者在描述上无过错，而源码产品属于国家认定的非可退换货产品，如果不是产品本身的重大缺陷且无法修正，一般是不支持退款的。

      插件名称写明了是微信插件，还有插件购买备注也注明了是需要微信接口的。你竟然购买后以一个微信插件不支持WAP为理由来要求退款。真的很搞笑啊。。。。
     
      还有关于我们给你说的：提不提供售后服务问题。我们TOM微信团队的售后服务是受用户认可的，基本上做到有问必答。但是如果遇到不尊重我们，无理取闹的用户，我们也不会给予太多的尊重。因为尊重是相互的，你不尊重我们，我们也没必要尊重你。

我没有尊重你们？你们都敢拿不给售后来威胁我，不让我投诉！到底是谁不尊重谁？真是贼喊捉贼啊！我敢说如果你们还是这样不说明不支持wap的话，肯定还会有很多消费者遇到同样的问题！你们根本没有站在消费者的角度去写产品说明！你们怎么知道写网页授权和支付接口？那为什么不写上不支持wap,想想肯定是因为一开始没写，投诉退款的人多吧！后来才补上的吧！像你们这样的公司，根本就听不进用户的话，你们总是拿自己的插件是微信插件来说事，从来不认为是因为你们没有说明不支持wap才导致我投诉退款！

不负责任的公司！就知道找别人的原因，从来不认为自己有问题！总是拿自己的插件是微信插件，不支持wap,为什么不在说明里面说清楚？客户哪里知道这些技术细节？你们有必要把产品说明做详细！出了问题就只知道“我们是微信插件，当然不支持wap浏览器！”。像你们这样的态度谁还敢买你们的插件，根本不是解决问题的态度！还威胁用户！和地痞流氓有什么区别？一点大公司的样子都没有！不负责任！还说我可笑！你这样的公司才是可恶！敢做不敢当!

站在一个消费者角度考虑问题：那么卖汽油的会写不能人喝么，但是你喝过么？卖手机的也不会写你打电话还得自己去买电话卡充值才能打电话吧，如果你多问几句卖手机的也肯定会告诉你去得先买张卡，里面的有话费云云··？