应用中心在线客服提问技巧及相关问题答案汇总

打开应用中心首页，在页面底部有个应用中心客服图标，点击可以直接联系应用中心客服，提问前先获取客服码，什么是客服码？客服码可以让客服快速获取提问者的相关信息，减少提问流程


应用中心客服不是应用客服，两者区别是，前者是官方负责解答应用中心相关问题的专业人员，后者是插件或者模板作者的专有客服，如果是应用使用问题，应直接联系应用作者，而不是找应用中心在线客服，作者客服联系方式如下图


提问应避开应用中心客服解答范围之外的问题，如：插件或者模板使用问题，discuz使用问题，云平台问题，这些都不属于应用中心客服解答范围，应尽量避免

相关问题解答汇总：

问：忘记安全密码怎么办？
答：登录应用中心，依次点击“网站资料-修改密码-忘记密码”，按提示完成操作

问：已经购买的应用还要重新购买？
答：一般都是由于授权丢失造成的，重装论坛，服务器搬家都有可能造成授权丢失，授权丢失后可以在应用中心进行授权恢复，前提是新站点和源站点都绑定了同一个QQ号，所以站长在购买应用之前一定要绑定QQ，且不要随意解绑


问：认证站点时提示已被认证
答：QQ登录应用中心时，在弹出的客户端选择框里选择曾经认证的站点，进入后进行取消认证操作

问：安装应用时提示校验失败
答：安装应用应尽量从论坛后台进入应用中心进行安装

问：刚付完款，安装应用时仍提示购买
答：这种问题可尝试点击购买按钮，正常情况下会跳转到安装界面，如果点击按钮仍然提示付款，就需要联系作者处理，并提供相关付款凭证

问：为何所有应用都无法下载，提示被屏蔽？
答：是否存在传播盗版的行为导致被开发者或者平台屏蔽，应用中心对打击盗版绝不手软，后果自负