第三方插件，付款后，不能用，咨询客服无回应

昨晚QQ咨询过这个客服，当时准备付款安装插件，但回应特慢，怕太晚有问题，所以当时没付款，今天早晨平台直接购买的，但付款后显示不正常，再咨询这个客服务，到现在也没回话。看是怎么退款！

首先澄清 ： 插件没有任何问题；其次用户配置也无任何问题，appId以及appSecret还有JS安全域名用户配置的都正确；
接下来是问题重点，用户所使用的模板门户页不包含 <!--{hook/global_header_mobile}--> 嵌入点所以导致门户页无法嵌入微信JSSDK代码导致分享无效，其他包含嵌入点插件是没有问题，我们也提供了 列表页 以及帖子页的分享截图，这个地方在QQ上已经和用户沟通了

解决方案：
1.用户询问下模板开发者，看看模板开发者是否愿意完善门户页的嵌入点。
2.在模板作者不提供支持的情况下，我们也很遗憾，，退款给您46.80元以及撤销插件授权。

补充：
这个退款额度是取决于我们插件有没有问题的，如果插件本身有问题肯定会全款退给您，如果您对退款金额不满意，请联系我们的客服QQ：1193688841

进度ING...

再次联系用户已经不在答复了.....