购买的模板有问题，用不成

我购买了这个模板https://addon.dismall.com/?@yibai_2016_city5.template.71270，商家宣传和销售给我们的，完全不一样，联系过很多次，没法正常使用，都10多天了，就是不给解决，每次联系处理一点，处理完又接的出现别的问题了，代码都是错的，乱的，我现在要求退款，

在回复你一遍你听好了
1.你手机打不开某个资讯页面已经有提示，提示你关闭或分类被删除
2.手机版模板支持资讯评论功能显示，你的不显示是你没有设置的问题
3.论坛后台缺少文件不管我们的事  
全都是论坛自己的问题不处理还满嘴脏话骂

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证据呢？口说无凭啊……