投诉维权

  本人购买了一个论坛小程序，因为没有使用过后台，根据商家演示链接http://www.immwa.com/xcx/index.htm观看后以为所以的操作都是演示操作的后台，故而买商家的论坛小程序，安装后发现器商家演示的后台，根本不能完成设置其演示操作的内容，与商家协商退款，商家以源码可以复制为由，不退款。截图：




商家页面

1.为什么商家页面及discuz平台页面，没有任何提示，购买后台不能退货！！！
2.商家为什么页面描述及沟通交流的没有说明不会操作discuz慎重购买等提示！！！
3.discuz既然提供商家服务为什么不对消费者负责，找客服投诉只来一句 找作者，钱是作者收的，可是我是在你discuz买的，请不要将消费着与discuz的平台撇开！！！
4.写这几点只是为了维权！！！！

1.源码类商品根据消费者权益保护法，不支持无理由退货
2.不会操作不代表是应用问题，自己应该学习了解建站基本常识（作者反应你连基本的论坛版块设置都不会）
3.你联系客服说的是不会操作应用，要退款，这理由本身就不能退款，非应用问题，出于你自身主观原因要退款，当然要你自己和作者沟通，你这个理由作者不愿意退款也是合情合理合法的

作者反应你连基本的论坛版块设置都不会----为什么在购买沟通之前 作者不询问！详情上不提示说明！
不了解建站知识有错？错只是在你们这里买了个破论坛
还真是合情合理合法！不好意思就一农民还真没读两年书！

xwaltt 发表于 2018-7-30 18:52
作者反应你连基本的论坛版块设置都不会----为什么在购买沟通之前 作者不询问！详情上不提示说明！
不了解 ...

1、首先消费者 权益保护法里明确源码类不属于无理由退换货的范围，如果不清楚可以百度搜索法律规定；
2、关于购买前沟通的事项，这个通常是由买房咨询提问。就像你去买一个铅笔，商家会主动问你会不会写字，会不会削铅笔？
3、如果你买笔后表示不会削铅笔，商家可能会建议你买个卷笔刀。而不是买了一个商品，可以要求商家提供一系列商家没承诺的服务，对吧？

关于购买前沟通的事项，这个通常是由买房咨询提问。就像你去买一个铅笔，商家会主动问你会不会写字，会不会削铅笔？
如果你买笔后表示不会削铅笔，商家可能会建议你买个卷笔刀。而不是买了一个商品，可以要求商家提供一系列商家没承诺的服务，对吧？

客服：你拿一个常识类的比方来对比一个需要相关专业技术的操作，你是把当白痴还是傻子！还是认为我就是！

楼主有点过分了，不会用作为退款理由？还挺冲的样子
不会你可以学，学会了再继续用，不会浪费
或者找有偿找人配置一下

xwaltt 发表于 2018-7-30 19:36
关于购买前沟通的事项，这个通常是由买房咨询提问。就像你去买一个铅笔，商家会主动问你会不会写字，会不会 ...

买铅笔是大众人的常识，会dz基本操作也是dz站长应该具备的基本技能，不会的可以百度。
聊天里提到的小程序是微信提供的服务，你从开发者那购买的是代码，而不是一整套小程序的服务流程，有些步骤还是得自己会，比如把小程序代码部分上传到微信小程序平台去审核

买个汽车，因为自己不会开车就退，可以么？购车合同里好像也不会写要会开车