开发者问个问题，麻烦民审解答一下

黄色违规网站，购买了我们的插件，其遇到了一些问题，但因为属于违规站点，我们拒绝为其处理，站长要求退款。
请问下民审老大，这种情况有没有责任义务一定要给其退款？

如果退，那以后违规站都可以以这种方式免费取得插件；
如果不退，平台又是否会受理诸如此类的投诉？
我们也挺迷茫，不知平台是否有强制性规定，需要如何处理。

麻烦解答一下，方便今后遇到类似问题我们心里有数。 感谢！

插件自身有问题的，自己多环境排查修复，更新到应用中心，非插件自身问题的，不要为违法站提供服务