eBay业务发展总监卜凯军：社区电子商务和社区化的电子商务

6月25日下午，eBay业务发展总监卜凯军在《2008第四届中国网络社区发展状况调查》之“释放社区的电子商务能量”专题研讨会上区别了社区电子商务和社区化的电子商务的概念。

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以下是卜凯军在现场发言整理：


卜凯军：这里有几个问题，我看这个环节，如何进一步释放社区电子商务的能量。

    我有两个概念抛给大家，第一，我们要区别一个概念，社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。从目前主流方向来看，无论是行业的研究也好，还是大家一致的观点也好，前段时间我看摩根斯坦利的分析，互联网将来的两个方向，一个是社区化，一个是规模化，这两个决定谁的存亡，社区化是纵向的，规模化是横轴。

    今天来讲，今天来的很多朋友是做电子商务的平台，本来是单店系统或者多店系统。这样的平台的朋友，我建议是说基于这套理论，研究的基础上，大家要多研究怎么样让我的电子商务平台，去往社区化方向靠。往这个方向靠就要考虑最基本的加BBS，去加资讯的交流也好，加会员的互动也好，去加刚才讲的有视频也好，等等这些能够促进你的平台，增强你的信用度，增强你的用户黏性、忠诚度等方面多下功夫。

    这类平台我已经看到了成功案例，举个例子，ioffer.com，其实是一个电子商务的平台，但是它在电子商务的社区化方面做得非常的棒。利用了这个社区的一些优势，为它的平台本身从事电子商务的交易带来了巨大的回报。

    第二点，社区电子商务，我觉得还要区分一个概念，社区电子商务不单纯是BBS的社区电子商务。但是我们的现状是讨论电子商务更多是大家基于我们现在软件的提供商，目前的康盛创想，目前市场上流行的软件版本BBS是最核心的载体，尽管你们已经研究了下一步产品上的大致的架构，肯定是基于BBS的平台上有一定的人气啊、会员、活跃度，在考虑怎么样去赚钱、怎么样去赢得发展的空间。

    我想就这个环节上讨论，我也是没有想明白、想清楚。确实基于BBS或者社区的电子商务有几个大的悖论在这里，最大的悖论就是说兴趣和商业的悖论，因为BBS和社区本身就是兴趣小组，是这样一个兴趣人群的集散地。所有BBS的版主和社区的版主，首先面临一个大的选择就是说我要维护兴趣的发展，还是让它进一步商业化。

    有些人觉得不是矛盾，但我认为有矛盾的一方面，一方面要维护BBS的纯洁性、专业性，要让这部分人经常来，如果过于太快的商业化步骤，会对社区电子商务是有害处的，我目前看到的案例是这样的。第二个问题也就是说我们的社区的BBS版主有没有眼界去做这些东西，这是个问题，但我不觉得是最主要的问题。因为如果说他觉得大家在这个平台上确实有利可图，能够赚钱，还是积极想一些办法去做的。

    刚才我跟有位做全国县乡干部大本营的朋友交流一下，他说能不能给一些建议。我给的建议是第一，您的这个事情千万不要放弃，因为您已经占到这个坑了，我们每个BBS从业者已经占了一个坑了，如果放弃就太亏了。怎么去做呢？我的经验是让他社区的电子商务或者你从事这块业务成为你的名片、成为你的光环，利用这个光环的基础上多去开展一些线下的生意，线下的推广、线下的活动。坦率讲，虽然电子商务已经形成规模了，一个季度已经达到了500多亿，但是电子商务很多问题也没有解决。同时我们又在前面加上了社区的问题，确实要给大家一些中肯的，我看到的基本上是这样的。

    回来看这几个问题，我看他问的问题是第一社区电子商务的盈利模式是B2C还是C2C，我觉得无论从长远来看还是现在来看，这两个都会有极大的发展。什么样的商品更适合在社区销售呢？这很好回答，社区就是兴趣爱好小组或者专业化，我认为有这种专业特点强的产品，特别适合在社区，利用口碑传播的效应，利用病毒式营销的效应，很快的可以卖出去，不用做更多的广告投入和建设。

    什么样的社区更适合电子商务？我认为人气越旺的社区越适合，如果有40万人在线的网站当然很容易做电子商务。当然，大家有共性的地方会更多一些。社区用户的消费口碑传播效应影响，从今天来讲对社区电子商务绝对性的作用。社区电子商务形成了规模、形成了产业，包括在康盛创想这样大的产品构架的基础上，不排除用做互联网的推广等方式。

    电子商务会不会破坏既定的文化，从这样的悖论来看不敢讲。另外一个问题，社区电子商务的配送支付的问题，对网民来说参与网络购物存在哪些障碍，这个问题问的不是很清楚。社区电子商务能否消除这些障碍？我觉得是一定能够消除的，没有任何问题，而且社区电子商务，包括社区化的电子商务，会有别于传统的电子商务的特点，是可以根本上解决信用问题。基于技术手段考量和信用的叠加，是社区将来解决电子商务信用环节最理想的方式，也是电子商务解决信用最理想的方式。

    最后一个问题是从用户黏性角度考虑，是不是实行垂直性的社区电子商务更合适。从版本或者是从业者来做这件事情的话，垂直性有绝对的优势。但是从康盛创想来讲的话，构建MALL的概念最有优势。

    我的想法就这些，以供大家思考。

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eBay早期发展思路错误呀

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