HANY CEO刘钊：社区电子商务不是所有商品都合适

6月25日下午，HANY CEO刘钊在《2008第四届中国网络社区发展状况调查》之“释放社区的电子商务能量”专题研讨会上表示，社区能不能做电子商务，关键要看产品和社区本身的特点而定。

他还表示，服装业的电子商务不能违背客观市场规律，企业要控制好自身的成本。

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以下是刘钊在现场发言整理：

刘钊：我先说社区的电子商务，听了一个小时，我真的是浮想联翩。

        最早在03年，我做网站的时候就是社区结合电子商务，而且我们做的是B2C和C2C都有，自己也做了和店商的合作。最早的网站是摄影发烧友的比较好的一个网站。在03年的时候我们尝试了做电子商务，最早先开的C2C，就是网友之间的二手的置换，在当时做到04年，我们在摄影器材这方面二手置换在全国都是最高的，甚至超过淘宝上的交易量。C2C很成功，但不挣钱，03年做的时候是网友之间的交易，我们只是搭建一个平台来做，然后最早我们也是搞过像支付宝这样的，因为有信用的问题，不是很专业，流程也很麻烦，不如现在的支付宝做得那么好。

        因为都是社区，大家都混熟了，一个新ID大家都会很注意，大家会提醒交易会不会有问题。用我们第三方担保的都很少，那做的很成功，但不挣钱，只是在你的社区拉人气。做B2C的时候，是一个Rein（音译）股东，做数码相机的，当时数码比较少，专业相机都是传统的胶片相机。跟他合作做，开始做也是非常好，但是就是因为销量上来之后，问题就出现了。因为相机电子产品利润非常薄，在销量上来之后，两家都不满意，都觉得这还不如我自己做，Rein（音译）也觉得应该自己做，利润本身很薄，两家一分都觉得不合适。到最后也没有做下去，可能产品不适合和店商做。后来我们自己做，Rein（音译）也自己去做，现在也是全国最大的数码相机的在线网站。蜂鸟就把这块，04年收购的时候，把这个商城砍掉了，不会搞那么麻烦，做合作之类的把这个项目就砍掉了。现在那边C2C做的怎样我估计也是不赚钱的，最早在03年我们尝试做社区电子商务做结合，但也没有做很好的案例。

        在那里摄影发烧友，基本经济基础都很好，玩儿器材，都是十几万，发烧级的胶片。当时很多人气很高的论坛里的高手，他们不太想去商业化，有什么行为能赚一点钱，他们都不愿意去做这个。所以，我们当时只能自己做，发动社区里面的一些ID去做的话，都没有做成功的。

        到现在2008年的情况，我碰到的问题好象也是还存在，不是所有的产品都适合做社区和电子商务结合来做的。另外还是看产品，看社区本身的特点。然后我觉得到现在，可能社区电子商务化，可能从去年说到今年，可能还是没有特别好的成功的结合的例子出来。不管是社区自己发展电子商务，还是电子商务去做社区，还是社区和电子商务的结合，这三种形式都没有特别好的案例出来，所以大家不知道怎么做，什么方式合适。

        现在康盛和艾瑞还有一些合作伙伴，能不能搞一些合作，联手打造出一个成功案例，可能会带动整个社区电子商务起来，这是社区电子商务化这块我的一点想法。

        说到服装产业，整个电子商务这块，为什么服装业现在占了最大一块，还是跟行业有关系。传统产品进到互联网产品和商城的差价非常大，基本上一件衬衫从出厂到你卖到商场，可能有将近10倍到15倍的差价。这是因为中间环节太多，每个环节没有很多的利润在里面，但环节很多，从工厂出来再到品牌商，品牌商再到代理商，代理商下面还有分销商。最后还有商场，商场不管你卖多少钱，25%扣减是绝对的。中间的环节就造成了服装的差价比较大，在网上确实可以买到花商场里1/3或者是1/4的价格，买到同等质量的东西。包括像在美国也是一样，服装电子商务做得很好也是行业决定的。

        说到这个，电子商务有没有泡沫，就服装这块，现在比较火，像男装衬衫，很多前辈也来做这个，也很火。但我觉得有一些迷失了，不管做电子商务，还是传统的商务来说，根本是做商务做生意赚钱的商道在里面。给客户提供一个物有所值，物超所值的产品和服务，然后你自己去控制成本，包括各方面的生产、中间环节、广告的成本，自己又得到很好的利润，这么一个流程，应该说做电子商务最基本的东西。

        现在我看很多他们做的，都违背了这个规律，有点看不明白。像现在PPG做的很火，但现在面临问题很大，因为它去年销售了三个多亿很高，但广告费是两个多亿。而且广告包括在北方市场，今年北方市场广告投放收缩了，收缩之后销量掉得很厉害。基本上广告撤了之后，销量就下来了，他们不停地去融资，本身的做法我不知道他想怎么做下去。包括Vancl，我的一些朋友得到一些数据，在网络上投放的比较大，但给他们做广告的给我们一个数据，说Vancl卖一件68元衬衫，广告费800美元。所以我觉得做电子商务不能违背可观的市场规律，我们不会这么做的。所以我觉得泡沫还是针对一些行业，有一些网站可能是会有这样的风险在里面的。

        就刚才说的我们给客户提供物有所值，物超所值的产品包括服务，都不是他们的重点，包括PPG，一个是广告费过大，还有一个很大的问题就是退货的问题，就是因为尺码的问题。其实看来很小的问题，直接从欧美的版型，版型都偏大，比市面上买的衬衫要大，所以面临非常大的退还率。但退还一件衬衫来回快递的成本已经超过衬衫本身的成本，所以，我认为这是它非常大的问题。这些细节上的东西，刚开始做的时候就应该很关注到这些方面，是不是能够做好。

        从我们HANY来做，跟他们是不一样的。我觉得我们还是想做一个品牌，而不是成天说我们不是卖衬衫的，就搭一个平台，可能做法不太一样。我们还是想真正做一个品牌，做电子商务对我们网站来说只是一个平台。最根本的东西还是你的产品、服务、控制成本、追求利润。如果想长久发展下去，这块应该是核心的东西。

蚊子不知道想做什么，发这么多帖，我来占楼
我来支持你

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支持....谢谢.占楼...(::39::)

占位支持，观点都很独到，可以做得更好

蚊子比较无聊.....夏天热了出来跑跑
哈哈

蚊子今天发了好多主题呀~~~

今天蚊子发了好多啊

有一定的道理









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[ 本帖最后由 baminkon 于 2008-6-27 22:21 编辑 ]

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