易宝支付副总裁余晨：中国的社区电子商务最重要问题诚信

6月25日下午，易宝支付副总裁余晨在《2008第四届中国网络社区发展状况调查》之“释放社区的电子商务能量”专题研讨会上表示，网民最关心社区电子商务的安全和诚信问题。

更多内容请见：http://event.comsenz.com/2008report/salon/

以下是裁余晨在现场发言整理：

余晨：今天主要跟大家学习的，我们还是专注支付，跟电子商务也有合作。但是，从某一方面可以看到电子商务的趋势，或者数据。我觉得其实凯军提出非常好的问题，到底电子商务的社区化还是社区的电子商务化。到底是传统行业做互联网电子商务，还是通过互联网的人做电子商务，这两边都有可能，历史也是这样。大的门户网站其实都做商城，新浪、搜狐、网易，后来都关门了。但是你看博客，博客网站，05年炒得特别火，但没有办法作为独立生存的业务，相反大门户做的博客成了最流行的博客。

    所以，我觉得不管是电子商务的社区化，还是社区的电子商务也好，大家没有疑问的是社区这个概念，社区这个元素在中国的互联网和电子商务里肯定是未来很重要的力量。其中，最重要的原因大家知道，归根到底是诚信、信用的问题。因为现在每次在网上做调查，无一例外，网民最关心的还是安全和诚信的问题，不管是电子商务还是支付也好，看与电子商务有关的是诚信的问题。

    那么多的B2C的网站花了大量的成本和力量去做物流网络，去做货到付款，现在很多大的网站是用货到付款的方式来付费。为什么B2C还是电子商务的东西，因为货到付款不光是收费的方式，更多的是验证的方式，哪怕是买书我也要看看是不是我要的。看支付宝也一样，不仅是支付的东西，是一个担保的东西。在中国，诚信可能是更大的问题，在美国担保只有买房子这种大额的东西才会担保，买几百块钱的东西根本不用担保。
    我觉得社区有一个社会认知理论，人在社会里，身份认同无非是三种角色的位置跟关系，一个是自我，一个是圈内人，还有一个是圈外人。自我就是自己，圈内人就是朋友、家庭，大家比较熟悉的人。圈外人就是天下的人。东西方在社会认知三者关系是位置是摆放得不同的，中国人比较容易讲集体，所以自我和圈内人比较近，愿意为朋友两肋插刀非常讲义气，但圈外人不会信任。可能西方也就是意大利跟中国比较像，但西方人普通比较强调自我，圈内人和圈外人离得非常远。在西方不会看到父母对孩子那么宠爱，也不会看到孩子对父母那么孝敬。朋友也是君子之交淡如水，但自我跟圈外人和圈内人比较均匀，对陌生人不会很信任。所以信任的土壤来讲，西方信用成本比较低。

    看社区刚好是圈内人和圈外人之间的地带，在中国的文化环境下，起的作用非常大，因为是衔接圈内人和圈外人很关键的环节，让大家差生一些基本的信任，这时候交易才能产生。无论是谈交易、信息、做买卖也好，这些交易才可以很好地发生。

    回到第一个问题，说大的电子商务是不是有泡沫，至少我们看到的数据来看肯定不是有泡沫。不光是中国，看美国也一样，大家很多电子商务发展的轨迹都是一样，都是从卖书开始。美国亚马逊首先也是卖书本、音像、数码产品。现在衣服已经是第一了，从我们看到的数据看也不是泡沫。从2001年的时候互联网泡沫最大的时候，都快掉了，但是回头看数据，电子商务在日常购物中的比例还是稳步上升的啊。因为我认为市场需求肯定在，整个社区特别是中国的环境下，对电子商务也好，对互联网也好，起的作用肯定会越来越大。

蚊子不知道想做什么，发这么多帖，我来占楼
一定会支持的

支持..................

不错.一定要支持..顶一下.(::39::)

楼上的你怎么每次都在我前面啊
占楼先~~

在线支付是个好东西

我喜欢 顶了再看  http://video.heifan.com

终于认识了易宝支付副总裁余晨

有没有一套通用的诚信系统









广州乐器

我很支持