DST Magic Importer（道具安装向导） Ver 1.1 [5月18日增加UTF8版]

许多企业管理层员由于规模的限制，常常容易忽略了员工的书面报告，而且很多员工包括一些管理层员也不明确这样做的目的所在，大家都认为这样做书面报告只会浪费时间影响工作效率，因此，许多员工在做工作报表时都带一种应付的态度，最终也导致了上层人员没法完全了解下层的实际工作详情。

   对于企业来讲，也基本没有真正推行全面地的管理体制，这对企业以后的发展造成了极大的负面影响。从笔者对推行企业管理的经验来看，对于企业的发展阶段，通过CRM建立起完善的企业管理体制，在企业的发展过程中起到非常显著的作用，对其将来的发展优势也是不言而喻的。那么，企业要通过CRM管理软件真正地做到及时掌握了解企业内部工作情况，应当注意哪些方面呢？

1、定期总结工作结果及考核员工业绩
企业的发展能够带动员工的发展，同样员工进步也能带动企业的发展，企业与员工两者是相辅相成、相互作用的。所以企业要发展首先应当解决企业与员工、上层与下层、员工与同事之间的关系，员工在一定的工作阶段之后，应当对工作进行细致地总结，将工作的详细情况录入CRM系统进行分析，找出员工在工作中的不足之处进行改正，出现不懂的问题也可以运用CRM上报到管理者那，管理层再对其出现问题进行教导。对于好的经验通过CRM与全体成员共享，共同发展，实现同进学习的理想。管理者通过CRM定期对员工的业绩进行考核，从CRM分析报告的数据对出现问题的方面进行讨论研究，避免问题的再现，逐渐提高员工的工作效绩。

2、加强企业团队管理
企业的发展是企业内部全体成员的力量凝聚的产物，企业要发展应当提高员工之间的团队合作精神。企业内部相关人员可以通过CRM管理系统，如科乐思CRM企业管理系统（www.clovercrm.com）定期上报内部工作情况，让公司的每个人都能够确实了解到他人的工作状况，进一步加强团队的合作数据共享基础，促进团队精神的发展。企业管理人通过CRM上报的工作信息中也可以及时准确地了解到公司内部的工作效果，CRM系统自动统计制作出详细地报表和分析图，在加强内部团队合作的基础上，提高企业发展的机会。
3、对于员工的业绩给与肯定和鼓励
企业的管理者对于下层员工汇报的工作情况，应当给与充分的信任和尊重，每个人都需要别人的认可和鼓励才能激发其发展潜能，也只由做到这一点才能真正实现企业的发展。管理层人员对员工汇报的工作数据，及时通过CRM给与评价和引导，以鼓励为主，肯定其优秀的业绩，同时对于员工的不足之处也要及时指出，员工也只有在这种好的成绩被肯定，不好的地方及时改进的基础上才能真正提高工作的效果，这比在金钱物质上的鼓励更来得有效。

   企业的发展是随着企业原始资本的不断积累和完善，通过CRM对所有数据进行完善地整合，是CRM集成系统的最终产物。伴随着企业的不断强大和发展，内部的矛盾也开始在日益加剧，CRM也是及时应对这种困难局面的有效工具，对内部的各种矛盾得以及时处理，让企业顺利地过渡到下个发展阶段，及时解决日常工作中可能带来的各种问题和现象，让企业在曲直中前进，坎坷中发展。