对[投诉举报] 手机模板-平面风格的不实内容举报申诉，附帖子出处和聊天记录

discuz长官，你们好：

5天前，我收到关于【立即处理】手机模板-平面风格
看到此贴后，我们第一时间做出反应。因帖子做了限制，无法回帖，我私信了此客户，无回复，之后联系了民审。
第一：咱们出售的手机模板，也是成品模板， 服务范围是包含安调调试成演示，并不包含修改，自定义修改由客户自行完成。
第二：任何discuz的程序装上手机模板后，都可以进行手机端发帖。模板只是美好界面，并不影响他的论坛发帖。
此贴隐藏了他的联系方式， 我先私信了他无回复，民审也没有提供他的联系方式，而今天收到我的模板强制下架了的通知， 如果我模板的问题，我们会积极解决， 但如果是个性化修改，就得由此客户自行完成了。
帖子出处：https://discuz.dismall.com/thread-3784210-1-1.html

我们通过他网站昵称留下的关键字，进行查找最终找到此客户的网站和与他的聊天记录证据。
网站为：http://www.wei-stone.com/

下面是不实举报内容：


第一：他提到：手机模板却不能手机端发帖。
我通过手机端注册了新账号， 发布测试帖子，显示是成功的，完全不存在他说的问题。以下为截图：



第二：他提到：功能美图不能显示。
此项为discuz后台默认功能， 只需：打开后台-论坛-选择任意一个版块- 点击编辑-扩展设置-开启图片模式选择是即可，请参阅截图所示：


第三：他提到：还不修改。买的时候说什么都帮着修改，
我们在他购买前，已经明确了服务范围，我们提供的售后服务：模板免费安装调试、免费使用指导、免费更新。以下是聊天记录截图：



第四：他提到：买了以后就半天不理睬，态度不好。
与现实不符， 最后一句话是我回复的，从QQ的滚动条可以看出我和此客户的聊天信息颇多，积极响应，但是此客户最终没有答复。


有很多客户正在使用此款模板， 我们不想因为他的不实举报而影响其他客户的正常下载使用和我们的提供服务。请长官明察。
被强制下架的模板链接 https://addon.dismall.com/?@wekei_mobile_140601_flat.template
我们会继续不间断地为所有客户服务，同时改进我们的不足。再次感谢，辛苦了。
今天下午，联系了该客户，已拒绝了QQ好友的申请，不愿意沟通，回复内容为：不用了谢谢。

自己账户绑定下开发者不就能回复客户帖子了

民审大大 发表于 2016-10-15 18:06
自己账户绑定下开发者不就能回复客户帖子了

感谢民审大大的指点，已对https://discuz.dismall.com/thread-3784210-1-1.html进行回复。此前没有绑定开发者账号，非常抱歉。
我们已经留下了客服联系方式， 如果客户需要模板相关服务，我们会竭诚服务。