此客户的情况说明:
先前这位客户要求购买批量发帖插件之百度网盘版,因为此版本没有上架到discuz应用中心,所以只有线下交易.此客户在购买了标准百度版本后进行了安装使用,并要求额外增加一些他需要的功能,我们这边按其要求收了相应的扩展功能费用,并进行了相关的功能扩展开发.在这其间,这边多次晚上加班到凌晨1-2点配合他进行调试布署,并且他也正常使用了插件进行了批量发帖等相关操作.在正常使用一段时间后,其要求将相关功能进行调整,这边也及时的进行了配合。后期,由于他又想调整一些功能,但这边提出需要适当的支付一点费用,他不愿意支付,就想自己改。但我们的插件是进行了加密处理的,要源码的话肯定是需要支付一定费用的。他提到了自己可以找软件来破解,说我们没有必要加密。这样过了一段时间,可能是他无法破解出插件源码,又来联系我们,要求免费提供源码,要么退款。我们告知他,软件产品不是一般的实物商品,这边已经按其要求做好了相应的功能开发,花费了大量的人力去实现相关功能,不能退款。而因此他可能产生不满吧,就经常在非常晚的时间段(23点-次日1-2点),发大量的消息,完全不考虑当前时间是否是休息时间,要求商家立马给他回复,完全是影响到了开发者的正常休息。综上所述,并不是我们不解决他的问题,而是客户想要插件源码,而不愿意支付源码版本的费用,而产生这一系列的问题.请知悉. |