要求删除用户【时间煮雨bbs】的不实投诉帖

用户【时间煮雨bbs】，接连两个投诉帖，无端指责我不回复，不处理他的模板使用问题。这完全是捏造，根本与事实不符！
因网络问题，当天下午我QQ不在线，晚上看到他在QQ上的问题后，马上和他进行了沟通。

但是他拒绝启用手机版，只发了几张截图，说已投诉，并在投诉帖中要求退款。

我只能根据截图，逐一排查可能会出现的问题。

但【时间煮雨bbs】非常不耐烦，并且提出明显不常理的要求——在不启用门户的情况下，强行要求手机门户页显示论坛内容。

当我提出，需要后台设置和修改模板时，他一口咬定模板有问题，并拒绝做后台设置和修改模板。

我只能和【时间煮雨bbs】说，问题需要逐一解决，个性化需求是需要用户自行修改，或付费定制的。

然后，继续告诉他应当如何进行后台设置，比如 要新建一个统计数据模块。

但【时间煮雨bbs】根本不接受指导。又发了一个投诉帖，标题上说客服不解决，不回复。这完全与事实不符。

因此，请求版主，删除【时间煮雨bbs】的不实投诉帖。
不实投诉帖1：https://discuz.dismall.com/thread-3835976-1-1.html
不实投诉帖2：https://discuz.dismall.com/thread-3836100-1-1.html

如果【时间煮雨bbs】需要继续投诉，欢迎他发布与事实相符的投诉帖。

门户还真不是必须得开才能用。。。

⑧穿内裤 发表于 2017-11-19 08:57
门户还真不是必须得开才能用。。。

感谢回帖，手机版门户，默认调用门户文章、文章频道和文章评论。不启用门户，则不能使用。当然，还是可以通过数据调用和修改文件的方式，来实现一些特殊需求的。但是此用户，根本不愿意进行后台操作，也不愿意修改文件。这叫我说什么好呢？

给出用户拒绝解决的证据，还有并没有对“一旦版块名称过长，在页面中显示将被挤到页面上方，横跨帖子板面”等问题作出回应

论坛版块标题过长，这个是未预计到的问题，已经和对方说了，可以通过调整CSS设置宽度和行高来解决。

因为当时对方拒绝启用手机版，所以看不到实际界面，所以，还在考虑其它问题可能存在的原因。但是对方根本没有解决问题的意图，而只是说已投诉，并在投诉帖中要求退款。

【时间煮雨】中午购买了本模板，因为本人QQ不在线，对方下午1点41分，就发了投诉帖，要求退款。我这边根本还没有机会向他解释问题原因，这正常吗？

晚上QQ上线后，和对方耐心交流了一下，发现对方的问题，主要是其网站的特殊性所造成的。

这些问题，都是可以通过后台设置和修改模板文件来完善。但是对方拒绝后台设置，也拒绝修改文件，这正常吗？

其实，我已经掌握了【时间煮雨】的一些情况，他并非是技术小白，而是一家开发过discuz的相关公司。

全名是 【承德时间煮雨科技有限公司】

所以，问题的关键是，我回应了，也讲了解决的方法，还没来及为其提供服务，对方就已经投诉，并要求退款了。

并且对方拒绝根据指导进行后台设置和修改文件，这明显不合常理。

而且标题上写着 【客服不回应，不解决】，这严重违反基本事实，强烈要求【承德时间煮雨科技有限公司】立即删除不实投诉帖。否则将进一步曝光。