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[已完结] Discuz! 应用中心客服组 是官方的还是第三方外包公司?

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民审大人 发表于 2016-9-8 18:05:17 | 显示全部楼层
总之就是一个劲的嚷嚷说问题是程序bug,我们得解决;是我们的技术不到位,然后建议你找第三方;截图给你看授权在哪个网址上,你说客服凭口胡说八道;客服就是让你你“闭嘴”,你就说客服是在辱骂你,请问客服是要无休止的听你在那无端的猜测责怪么?甚至神联想到客服是在一边琢磨爱疯7一边敷衍你?
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民审大人 发表于 2016-9-8 18:13:44 | 显示全部楼层
你要具体授权所在的网址也文本发给你了,甚至也截图给你了,你信了么?
然后告知了你出现问题的错误操作,你也始终坚持你绑定授权了,但是很明显你授权所在网站并没有绑定你的QQ,
然后还申明了平台授权的相关说明,你反而说客服不尊重你,一直在强调QQ在你那里 没有丢 授权也没有丢,请问你尊重了事实么?
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 楼主| OLDPANDA 发表于 2016-9-8 20:11:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 OLDPANDA 于 2016-9-8 20:26 编辑
民审大人 发表于 2016-9-8 18:13
你要具体授权所在的网址也文本发给你了,甚至也截图给你了,你信了么?
然后告知了你出现问题的错误操作, ...

作为一个公司的 Manager 在出现问题后,疯狂的指责客户,你没想过凡事一个巴掌拍不响吗?到现在,我觉得你们,对流程与服务没有反思,更多的是对客户的指责,你们都懒得去想,以后出现这样的问题,我们做为公司的Manager 应该去如何应对,如何去提高客户的服务体验,如果您觉得discuz的公司管理风格,“让客户闭嘴”这句话 是对客户是一种尊重,那我无话可说,客服给我概念是用来解决问题和化解矛盾的,我本人觉得客服1003号给我的客户体验非常糟糕。
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 楼主| OLDPANDA 发表于 2016-9-8 20:18:23 | 显示全部楼层
我们现在不谈结果处理的好坏,但客户觉得服务不好,必定是有原因的,原因也许双方都有责任,大家有则改之,无则加勉,现在互相的指责已经没有任何意义,祝越办越好。
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